Уведомление о пуше – или push-уведомления – это те уведомления, которые мы получаем через приложения или сайты на наших смартфонах. Типы push-уведомлений могут сильно различаться, с напоминаниями для поддержания контакта, распродажи, напоминания о платежах до обновлений статуса услуг, создание персонализированных возможностей для взаимодействия между компаниями и клиентами
Согласно специалисту Виктору Окума, страна-менеджер Indigitall в Бразилии, эта технология проходит эволюцию, возможно определить тенденции этого ресурса на 2025 год. Indigitall — испанская платформа, которая недавно вышла на бразильский рынок. Среди других решений для автоматизации каналов связи и взаимодействия, компания является эталоном в разработке и поставке push-уведомлений на мировом рынке, инклюзивная, интегрированная в искусственный интеллект. "ИИ, например, может быть использована в push-уведомлениях для отслеживания предпочтений и привычек потребителей, гарантируя, что сообщения доходят в нужный момент и с соответствующим содержанием, объясни.
Согласно специалисту, пять основных тенденций Push-уведомлений на следующий год это
01 – Использование медиа (гифы, изображения и видеоPush-уведомления развиваются за пределы простых информационных текстов, начиная включать мультимедийные материалы, как гифки, изображения и видео, что обеспечивает более увлекательный опыт для пользователя. Это не только подчеркивает продукт или услугу, о которых идет речь, но также делает уведомление более интерактивным и визуально привлекательным, увеличивая шансы на доступ до 45% по сравнению с обычным push-уведомлением и закрепляясь, так, как мощный канал вовлечения
02 – Интерактивные кнопкиС добавлением кнопок, push-уведомления предлагают варианты прямого действия, как "Купить сейчас", Узнать больше, "Говорить по WhatsApp" или "Добавить в корзину". Этот подход упрощает взаимодействие пользователя с брендом, уменьшая количество этапов, необходимых для выполнения действия, как сделать покупку или получить доступ к предложению. Эти кнопки все еще настраиваемы с мультимедийным содержимым, как гифки и изображения, генерируя более высокий коэффициент конверсии
03 – Искусственный интеллектИнтеграция ИИ в push-уведомления становится доминирующей тенденцией. ИИ способна определить лучший канал связи с клиентом, как WhatsApp, электронная почта или сайт, и может оптимизировать направление кампании на основе предыдущих взаимодействий. Кроме того, ИИ определяет идеальный момент для отправки уведомления, увеличивая шансы на вовлеченность. То есть, сообщение бренда, как правило, достигает потребителя в тот момент, когда он наиболее склонен его открыть, читать и оставаться подключенным к приложению или сайту компании, объясни Окума. Это повышает эффективность кампаний, завершить
04 – Сегментация по группамСовременные инструменты позволяют значительно более точную и эффективную сегментацию профилей клиентов, используя поведенческие данные, демографические данные и индивидуальные предпочтения. Это позволяет группировать пользователей в определенные сегменты, как покупательские привычки, интересы, история взаимодействий и даже географическое положение. С этой сегментацией, push-уведомления учитывают правильный контекст и наиболее подходящий момент для взаимодействия с брендом, что значительно улучшает опыт пользователя
05 – Криптографиякак тенденция, приходят зашифрованные push-уведомления, то есть, те, кто сохраняет конфиденциальность и обеспечивает безопасность обмена информацией, предотвращая мошенничество и несанкционированный доступ. Эта технология защищает конфиденциальную информацию, как личные данные и финансовые транзакции, в течение всего процесса коммуникации. С этим ресурсом, компании предлагают более безопасную и надежную среду, увеличение доверия клиентов при взаимодействии с брендом через push-уведомления и другие формы цифровой коммуникации, эта технология широко используется банками и компаниями финансового сектора, меняя много раз, каналы, такие как SMS через зашифрованные Push-уведомления
06 – Централизация коммуникации через "Путь клиента"Специалист Indigitall отмечает, что, так же важно, как и упомянутые предметы, это автоматизация, интеграция и централизация каналов коммуникации компании с ее аудиторией. Унификация этого полного потока на одной платформе позволяет брендам получать доступ к конфиденциальной информации, перекрестный анализ данных и, исходя из этого, принятие практик и стратегий, близких к клиенту, что, но позже, это будет означать большую приверженность к рекламным сообщениям, уведомляемым через push. Исполнительный директор Indigitall описывает: "Например, после оформления заказа на сайте, клиент может получить, в вашем WhatsApp или электронной почте, сообщение от компании – даже аудио CEO компании с благодарностью. Это приносит удовлетворение. Позже, когда получите рекламное push-уведомление, клиент будет более склонен открыть. Это тот тип решения, который менеджер определяет как полный поток всего пути клиента, автоматизированный и интегрированный в единую платформу, одним из отличий Indigitall, как подчеркивать
Согласно исполнительному директору Indigitall, эти инновации демонстрируют все более значительное влияние технологий на глобальную арену, с компаниями различных секторов, ищущими более эффективные и персонализированные решения. Стартап, например, присутствует в 14 странах, обслуживая более 200 клиентов, включая крупные бренды, такие как Claro, Мовистар, Телевиса, Старбакс, Карфур, Банкинтер, среди прочего. Два из крупнейших футбольных клубов Испании и мира, расположенные в столице Испании (городе, где находится Indigitall), также являются клиентами: Реал Мадрид и Атлетико Мадрид
С расположением в Испании, компания делает ставку, в этом году, особенно в его деятельности в Бразилии и Соединенных Штатах, после, в апреле, привлекла 6 миллионов евро в раунде инвестиций в своей стране происхождения. "Мы начинаем сейчас". Но уже в 2025 году мы планируем удвоить нашу операцию в Бразилии, информация Окума. Indigitall является официальным партнером Meta (WhatsApp, Инстаграм и Фейсбук и, в Бразилии, уже обслуживает национальные операции McDonald's и Verisure
