АNRF 2025: главное шоу розничной торговли, крупнейшее розничное событие в мире, проведена с 12 по 14 января в Jacob K. Центр конгрессов Явитса, в Нью-Йорке, выявил основные тенденции и технологические инновации, которые формируют будущее сегмента. С участием более 6.200 брендов со всего мира, мероприятие предоставило три дня обучения, сотрудничество и открытия в розничной торговле, выставляя новшества, которые должны быть на радаре бразильских магазинов
Одним из основных моментов выставки стало Искусственный Интеллект (ИИ) и его влияние на розничную торговлю. С поддержкой компьютерного зрения и умных камер, инструмент используется для увеличения персонализированных рекомендаций, оптимизация процессов, увеличить безопасность и предоставить постоянную помощь клиентам
Клаудио младший., основатель и генеральный директор Riverdata, стартап, который разрабатывает искусственный интеллект для розничной торговли с целью увеличения производительности и снижения операционных потерь в магазинах, подчеркивает важность ИИ в секторе в свете того, что было представлено на мероприятии. Искусственный интеллект революционизирует, позволяя компаниям предлагать персонализированные и эффективные услуги клиентам. В постпандемическом контексте, где физические магазины стали еще более сильными, это основополагающе. NRF 2025 стала тому доказательством.Гиганты сектора, как Amazon, Цель, Уолмарт и Сефора, уже начинают адаптироваться, и вскоре с трансформациями придется столкнуться всем, утверждает
Слияние цифрового и физического мира также стало одной из главных отмеченных тенденций, показывая, как бренды идеально интегрируют два мира для создания плавных и интерактивных опытов – предпочтения для 61% бразильцев, согласно Zendex – которые увеличивают персонализацию и удовлетворенность клиентов. В этой области, цифровые близнецы для моделирования физических магазинов, виртуальные примерочные – или даже умные зеркала, согласно исследованию, представленному Sephora – гибридные опыты становятся все более ощутимыми возможностями.
Все еще в рамках инноваций, предоставляемых ИИ, другие обсуждаемые аспекты указали на еще одну значимую тенденциюклиент и его удовлетворенность, больше чем когда-либо, являются не подлежащим обсуждению приоритетом. Умные тележки, шкафы grab-and-go (взять и уйти, в свободном переводе, 3D сканирование тела, персонализация обслуживания с помощью ИИ и автоматизированная касса — это лишь некоторые из изменений, которые ведущие компании розничной торговли внедряют в свои операции
Согласно исследованию, представленному Macy's, искусственный интеллект, применяемый квизуальный мерчандайзингдинамичный может увеличить продажи до 15%, подтверждая консолидацию идеи о том, что хороший клиентский опыт является важным конкурентным и коммерческим преимуществом. "Концепция клиента в центре раньше была конкурентным преимуществом", сегодня вопрос выживания. Компании розничной торговли, которые не обратят на это внимание, могут ожидать проблемы в будущем, говорит основатель.
Тем не менее, помимо новостей, NFR 2025 также охватила вызовы и ограничения ИИ. Внедрение ИИ в повседневные операции не является простым, лучше стоит. Представленные на мероприятии тенденции не должны рассматриваться как угрозы, но как возможности для оптимизации бизнеса и выделения, добавь Клаудио-младшего. С появлением разрушительных технологий, интеграция уже существующих данных, обучение команд и адаптация физических пространств являются сложными процессами для многих компаний, так как они требуют инвестиций и организации, но возвращение такой трансформации многообещающее.
