ИИ и автоматизация стимулируют компании к цифровым технологиям: что это значит для брендов в Бразилии?

В горизонте 2025 г. мировой рынок маркетинга переживает перелом Согласно обновленным прогнозам WPP Media, глобальные расходы на рекламу, как ожидается, вырастут в этом году на 8,8%, достигнув примерно 1,14 трлн долларов США$, и этот показатель пересмотрен в сторону увеличения после периода макроэкономической неопределенности и во многом благодаря импульсу, придаваемому инструментами искусственного интеллекта, и ускорению цифровых медиа. в то же время в отчете глобального агентства Dentsu указывается рост инвестиций в цифровую рекламу в 2025 г. на 7,9%, при этом ожидается, что этот рынок составит около 68,4% от общего объема. 

В этом контексте для компаний, которые владеют автоматизацией, CRM и обменом сообщениями, появляется явная возможность: объединив данные, технологии и ИИ, эти организации могут конкурировать не только за объем рекламных денег, но эффективность и масштаб с гораздо большей напористостью.

Кто видит эту тенденцию близко Луис Сантос, основатель Unnichat, CRM платформы и автоматизации через официальный WhatsApp API. с большим опытом в цифровом маркетинге, запусках и автоматизации разговоров, он отмечает, как интеллектуальная автоматизация может сделать маркетинговые инвестиции более эффективными и конкурентоспособными Для Луиза “иногда успех не в том, сколько вы тратите на медиа, а в том, как вы разговариваете с теми, кто имеет значение, с данными, контекстом и персонализацией, с экономией и масштабом”.

Рост глобальных расходов на цифровую рекламу отражает структурную трансформацию: маркетинг переходит от моделей масс и сбоев к моделям, основанным на данных и контексте Цифровые платформы, социальные сети, поисковые системы, приложения для обмена сообщениями, концентрируют трафик и демонстрируют растущую производительность.

ИИ не ограничивается обслуживанием рекламы: он позволяет осуществлять сложную автоматизацию, персонализацию в масштабе, унификацию собственных данных (первые данные PARTy) и точное измерение результатов. согласно отчету местной консалтинговой компании, на который ссылается PwC, компании, которые стратегически включают ИИ, могут добиться повышения производительности в период с 20% по 30%, а также ускорить время выхода на рынок и увеличить выручку. 

Для брендов в Бразилии, часто с меньшими бюджетами, чем у крупных корпораций, такое сочетание автоматизации + данных + искусственного интеллекта представляет собой шанс конкурировать на равных, с более компактными структурами и большей гибкостью.

С бумом цифрового маркетинга, задача больше не просто “make нойзо” и стал “ser релевантным”.В этом контексте CRM 3.0, то есть управление клиентами, поддерживаемое собственными данными, автоматизацией и ИИ, возникает как конкурентный дифференциал. Он позволяет вам проследить весь путь клиента: от происхождения лида, через взаимодействия, до конверсии и послепродажного обслуживания, с персонализированным и организованным общением.

Автоматизация через каналы сообщений и интеграция с CRM приносят такие преимущества, как: 1:1 разговоры в масштабе, точная сегментация, сохранение отношений, ловкость в ответ, питание и реактивация потенциальных клиентов, все с данными, которые принадлежат бренду. как отмечает эксперт в цифровом маркетинге: “С хорошо структурированной автоматизацией вы превращаете лидерство в отношения, а не в статистику. Это меняет логику преобразования”

Кроме того, на рынке, где растет конкуренция за внимание, способность ускорять процессы и персонализировать общение может стать переломным моментом между тем, чтобы стать еще одним и выделиться.

Для бразильских компаний решающее значение имеют некоторые рекомендации:

• Инвестируйте в технологии и автоматизацию, желательно в решения, которые напрямую связаны с собственными данными и официальным API.
  
• Составьте карту пути клиента, сегментируйте аудиторию и создавайте пользовательские потоки в CRM + автоматизация.
  
• Используйте ИИ как союзника, но всегда с четким управлением, чистыми данными, согласием и прозрачностью.
  
• Измеряйте результаты с помощью показателей, выходящих за рамки кликов, учитывайте конверсию, удержание, вовлеченность и ценность для каждого клиента.
  
• Объедините платные медиа, автоматизацию и постоянные отношения, чтобы максимизировать эффективность при меньших затратах.
  

Для Луиса Сантоса это большой поворот: “Сегодня спор не за тех, кто покупает больше медиа, а за тех, кто лучше конвертирует с меньшим шумом Хорошо применяемая автоматизация дает это конкурентное преимущество тем, кто готовится, заключает”.