Мы только в начале 2025 года, и генеральный директор компании технологий Nvidia, Дженсен Хуанг, уже заявил, что«наступила эра агентного ИИ». ТОGoogleиOpenAIнедавно были анонсированы новые агентские модели, запланированные к выпуску в 2025 году, и40%крупные бразильские компании планируют интегрировать агентные системы ИИ в свои операции еще в этом году
Как агентный ИИ отличается от своих предшественников, что может значить модное технологическое слово 2025 года для бразильского потребителя? Аналитики ожидают радикальных изменений, но конечные результаты могут быть более тонкими, чем кажется
"Агентный ИИ — это новый, чрезвычайно захватывающий этап в развитии интеллектуальных систем", комментирует Кришна Таммана, Директор по технологиям Gupshup. Но, как это происходит со всеми передовыми технологиями, легко застрять в техническом жаргоне.Вместо этого, сравните размер и масштаб изменений от телефона к смартфону в конце 2000-х годов. Если то, что мы сейчас используем, генеративный ИИ, это одно приложение, так что агентный ИИ — это как использовать смартфон, скажи Кришна
Генеративный ИИ, как старые модели мобильных телефонов, это в основном приложение одноразового использования. Вы его открываете, взаимодействует с ним и закрывает его до тех пор, пока не понадобится снова, продолжает исполнительный. Если сравнить его со смартфоном, который может содержать много приложений одновременно, так выглядит агентная ИИ по сравнению с генеративным ИИ. Это уже не одно приложение, больше одного целого смартфона, полного различных приложений, все взаимодействуют друг с другом одновременно.”
Агентный ИИ также был создан для выполнения задач автономно, принимать решения и адаптироваться к информации пользователя и изменениям окружающей среды. Е, хотя генеративный ИИ имел случаи использования как потребителями, так и компаниями, эта следующая эволюционная стадия, вероятно, больше повлияет на профессиональную жизнь, чем на личную
Скоро, мы сможем иметь рабочий день, в котором самые длительные и повторяющиеся задачи будут выполняться автономно, освобождая больше времени для того, чтобы сосредоточиться на стратегических функциях, творческие и социальные высшего уровня. В нашей личной жизни, агентный ИИ также может проявляться как полезный помощник, который может делать заказы и бронирования, организовать социальный график на выходные или даже управлять нашими финансами, например. Тем не менее, как никто не знает, как близки мы к широкомасштабному агентному ИИ, специалисты ищут передовые сектора, чтобы прокладывать путь
"Первые сектора, внедряющие агентный ИИ, делают это в операциях за кулисами", объясни Тамману. Финансовый сектор видит результаты в обнаружении мошенничества, врач и фармацевт сосредоточены на анализе данных, в исследовании и разработке, и производственные компании создают умных роботов, и даже целые фабрики, которые могут работать с минимальным вмешательством человека, наблюдай
Если только они не работают в этих специализированных областях, повседневная жизнь бразильцев может не ощутить немедленного влияния агентного ИИ, за исключением ключевой области. На Гупшуп, агентный ИИ обрабатывает ряд запросов, одна из самых продвинутых - это взаимодействие с клиентами, продолжай Кришна. Поэтому, я бы не удивился, если, в этом году, потребители начали замечать разницу в общении с агентами службы поддержки клиентов.”
Эти модели обучены на специфических данных компании, с интегрированными защитными барьерами и доступными человеческими агентами для передачи в любое время. Поэтому, директор по технологиям Gupshup говорит потребителям быть внимательными к изменениям в взаимодействии между чат-ботами и людьми для более плавного обслуживания. "Тот факт, что вы не можете отличить, кто человек, а кто ИИ, означает, что мы проделали отличную работу". Но, если агент, с которым вы разговариваете, опытен, услужливый, проактивен и доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, так, это может быть ваше первое взаимодействие с агентным ИИ, детализирует
В Бразилии, партнёрство с крупным национальным брендом моды подчеркивает развивающийся сценарий агентного ИИ. Gupshup находится среди первых платформ разговорного ИИ, которые запустили агента ИИ в Бразилии для ритейлера Reserva. Агент ИИ бренда предлагает пользователям уникальный опыт покупок, с доступностью ИИ непосредственно в WhatsApp. Пользователи могут искать продукты, отправляя текстовые или голосовые сообщения, и даже описать характеристики человека, которому вы хотите сделать подарок. Это было сделано в День матери, когда пользователь получил возможность подробно рассказать, какая была его мама и, так, найти лучший подарок для празднования даты
Таким образом, ИИ понимает и рекомендует продукты, которые лучше всего соответствуют описанию, предоставленному пользователем, который может легко проверять доступные продукты с помощью нативной карусели WhatsApp, имея доступ к дополнительной информации о продукте, или даже быть перенаправленным на сайт для завершения покупки
