С растущим числом мошенничеств, совершаемых на маркетплейсах и в банках, юридически были созданы механизмы для контроля ущерба сторон, участвующих в процессе. Это также касается потребителя, что нужно быть очень внимательным при совершении покупки, так как можно заплатить мошеннику.
Проблема в том, что покупатель, узнав о мошенничестве, считает, что учреждения несут ответственность за полное возмещение суммы, уплаченной преступнику. Но решения суда показывают, что это не совсем так.
Недавний случай связан с покупкой, сделанной на сайте OLX. Жертва произвела платеж в размере 313 реалов. Эта сумма будет процентом, который будет взиматься и затем возвращаться. После оплаты, ложный оператор отправил ссылку, по которой она кликнула и увидела, как все деньги исчезли с счета. Сумма составляла 9 реалов.106,14
A vítima entrou com ação contra o Nubank S/A e outros, потому что она поняла, что они будут ответственны за безопасность транзакции. Судья, отвечающая за дело, Лайс Хелена Брессер Ланг, из 4-го гражданского суда, понял, что учреждение не несет ответственности за операцию, проведенную между ним и третьими лицами.
Стефано Рибейро Ферри, специалист по праву потребителей и адвокат, который выступал в качестве защитника одного из банков (MICROCASH), отмечает, что "важно подчеркнуть, что все переговоры проводились исключительно между истцом и третьими лицами", без какого-либо вмешательства финансовых учреждений
Поэтому, неисполнение обязанности заботы при осуществлении банковских переводов незнакомым лицам демонстрирует наличие внешнего форс-мажора, то есть, нет никаких уязвимостей в безопасности со стороны банков, поскольку отсутствуют признаки небрежности, неосторожность или любая ошибка в предоставлении услуги. "Закон о защите прав потребителей не устанавливает только права для потребителей", но также налагает обязанности, которые необходимо соблюдать, как, например, обязанность добросовестности, наблюдай за адвокатом.
