Акамаи, облачная сервисная компания, которая поддерживает и защищает онлайн-жизнь, недавно выпустил отчет о электронной коммерции и онлайн-практиках бразильских потребителей. Среди других актуальных сведений есть то, что поколение Z является тем, кто чаще всего сообщает о том, что стал жертвой цифровых мошенничеств.
Всего 44,76% респондентов в возрасте от 18 до 24 лет, и 45,33% людей в возрасте от 24 до 29 лет утверждают, что никогда не подвергались мошенничеству. Это единственные возрастные группы, в которых более половины людей утверждают, что стали жертвами – в поколении бэби-бумеров (старше 60), это 52,38%. Таким образом, среди респондентов, число людей в поколении Z, страдающих от мошенничества, на 17% больше, чем среди бэби-бумеров.
Поколение Z, в своем наиболее распространенном определении, состоит из людей, родившихся между 1996 и 2012 годами – имея, так, от 11 до 28 лет. Бразильские цифры отражают мировую тенденцию. В прошлом году, аналогичное исследованиев Соединенных Штатах, проведенная компанией Deloitte, указал, что члены поколения Z страдали от мошенничества в 3 раза чаще, чем представители поколения бэби-бумеров.
Это может показаться противоречивым для многих, включительно для самих молодых людей, утверждает Хелдер Ферран, менеджер по стратегии индустрий Akamai LATAM. "Поколение Z", в конце концов, это так называемые цифровые аборигены, люди, которые не имели контакта с миром до интернета.”
«Но», продолжай, «всё оказалось более сложным, чем это: недавно появилась волна новостей о работодателях, жалующихся на молодежь», что выходят на рынок, не зная основных понятий информатики, что такое файлы и папки. Поскольку у вас есть опыт работы с мобильными телефонами и планшетами, но не компьютеры. Было, на самом деле, дефицит в обучении информатике, но молодые люди быстрее учатся – так же как принимают новые технологии, приобретают новые привычки.”
Одним из примеров этого является принятие новых технологий молодежью: 75,52% людей в возрасте от 18 до 24 лет утверждают, что используют Pix для своих онлайн-покупок, число, которое постепенно уменьшается с возрастом, до достижения своего минимума, 47,62%, среди тех, кто старше 60.
Это стремление к инновациям и приводит к тому, что молодые люди становятся жертвами мошенничества. "На самом деле происходит то, что старшие поколения меньше доверяют мобильным телефонам". Люди старше 60 лет, как правило, просто не используют банковские приложения, потому что не доверяют технологиям.”
«Если есть мошенник, который нацеливается на пожилых людей», заключает Хелдер, «есть также специалисты по молодежи». Эти мошенничества основаны на приложениях для знакомств, инвестиционные приложения, приложения для поиска работы. Мошенники распространяют объявления в любимых социальных сетях молодежи, как инстаграм и тикток – через час эти приложения и объявления будут сняты с эфира, потому что они против политики магазинов приложений, но тогда ущерб уже нанесён.”
Потребительские привычки
Наиболее распространённым мошенничеством в любой возрастной группе было покупка товаров и неполучение их, что затронуло одного из четырех бразильцев – и, любопытно, здесь поколение Z и бэби-бумеры делят первое место среди наиболее пострадавших, с почти 30% находящимися в такой ситуации. Второй по распространенности способ мошенничества - это клонирование карты после покупки на сайте: 14% бразильцев, но здесь группа от 18 до 24 лет справляется лучше, чем любая другая: всего 9% столкнулись с этим, против 17% тех, кто старше 60. В этом конкретном мошенничестве, бэби-бумеры имеют вдвое больше шансов упасть, чем молодые люди.
Кроме вопросов безопасности, исследование Akamai также выявило множество других фактов о привычках онлайн-потребления бразильцев. Большинство – 74% – утверждает, что делает покупки в интернете как минимум раз в месяц, с 6% каждый день. Только 2% сказали, что никогда не покупали в интернете. Самое активное поколение в покупках - это миллениалы: в возрасте от 30 до 39 лет, 84% покупают как минимум раз в месяц (число составляет 74% среди 18-24 лет, 80% между 25 и 29 и 58% для старше 60.
Еще одно различие между поколениями - это предпочтение национальных или иностранных сайтов для покупок. Когда речь идет об электронике, самые молодые (18-24) предпочитают международные маркетплейсы (33%), чем национальные (30%), в то время как те, кто старше 60, предпочитают национальные (33%) по сравнению с иностранными (23%). "Здесь, также, вы можете увидеть большую уверенность молодежи в новшествах, как магазины без традиций в Бразилии, комментирует Хелдер. Хотя конфликт поколений всегда дает повод для разговора, современные молодые люди не отличаются во всем от молодых людей прошлого. Подвержены человеческим факторам, включая попадание в мошенничество, как все люди.”
Полный отчет, в форме электронного книги, может быть загруженоздесь.
