Кто из нас не расстраивался из-за поведения коллеги? Или не боялся высказать своё мнение на совещании, потому что кто-то казался невосприимчивым? Подобные ситуации нередки в профессиональной сфере, поэтому проявление доброты — это ежедневный и важный навык для укрепления отношений между сотрудниками и клиентами.
Именно сердечность, по сути, может определить успех предприятия или чьей-то карьеры — как утверждает Домингос Савио Зайнаги , юрист, профессор университета, специалист в области гуманитарных наук и автор книги «20 уроков, как стать хорошим человеком: руководство по превращению себя в того, кого все хотят видеть рядом с собой ».
Учитывая преимущества доброты на рабочем месте, он подготовил четыре предложения, которые помогут профессионалам добиться большего процветания и построить лучшие отношения в корпоративном мире. Ознакомьтесь с ними:
1 – Называйте людей по имени
Возьмите за привычку называть людей по имени, а не только по должности или местоимениям. Если кто-то собирается с вами познакомиться и не представился, спросите, как его следует называть, или найдите бейдж. Также избегайте шуток по поводу имён, а если всё же шутите, обращайтесь к ним вежливо, в знак благодарности.
2 – Будьте хорошим слушателем
Многие люди боятся говорить. Некоторые даже склонны к компульсивному говорению и не дают другим закончить рассказ, потому что те постоянно перебивают их, чтобы рассказать свои. Поэтому, когда кто-то говорит о чём-то, сдерживайте своё желание перебивать, потому что это отчуждает людей. Дайте собеседнику возможность раскрыться, рассказывая свою историю.
3 – Исправьте, не оскорбляя
Никто не любит, когда его поправляют, особенно публично, но бывают моменты, когда это необходимо. На самом деле, это первая рекомендация: не используйте слово «критика», поскольку оно несёт негативный смысл; альтернатива — «совет» или просто «совет».
Прежде чем указывать на ошибки, начните с выделения положительных моментов и искренне похвалите. Например, подчиненному, который часто прогуливает работу без уважительной причины, можно пригрозить увольнением или отстранением от работы, но это испортит отношения. Поговорите с таким сотрудником о ценности его работы и даже о том, что компания не хочет его терять, поскольку, помимо этих прогулов, у него есть множество достоинств.
4 – Признайте свои ошибки
Никто не любит признавать ошибки или принимать неправильные решения. Однако важно проявлять смирение, чтобы признать ошибку, потому что это позволяет нам учиться и развиваться как личности, а также облегчает бремя. Признание ошибок — это первый шаг к их исправлению и предотвращению их повторения в будущем. Это демонстрирует зрелость и ответственность за свои поступки.
