Такие приложения, как Duolingo, Strava и Fitbit, консолидировали модель, выходящую за рамки развлечений. Геймификация, то есть использование типичных игровых элементов в неигровом контексте, стала актуальной стратегией пользовательского опыта (UX), напрямую влияющей на снижение показателя отказа от приложений, который может достигать 90% в течение 30 дней после загрузки, согласно исследованию Quettra.
Чтобы справиться с этой задачей, бразильские компании инвестировали в такие динамические системы, как награды, рейтинги, миссии и системы развития, чтобы стимулировать постоянное использование платформ. «Благодаря испытаниям и достижениям мы можем превратить рутинные действия в увлекательный опыт. Это создаёт настоящую вовлечённость и увеличивает время, проведённое в приложении», — говорит Рафаэль Франко , генеральный директор Alphacode , компании, специализирующейся на разработке цифровых решений для крупных брендов.
По словам Франко, эта модель уже хорошо зарекомендовала себя в китайских суперприложениях, таких как Temu, платформа электронной коммерции, использующая механизмы геймификации для поощрения взаимодействия и стимулирования вознаграждений. «Использование виртуальной валюты, накопительных подарков и ежедневных миссий очень распространено. Эта модель также должна получить распространение в Бразилии, поскольку местные бренды осознают потенциал этих инструментов для увеличения экранного времени и повторных покупок», — объясняет бизнесмен.
Эта стратегия особенно актуальна для приложений, ориентированных на образование, физическую активность, продуктивность и благополучие. Исследование, проведенное Исследовательской организацией по улучшению здоровья, показывает, что пользователи, участвующие в групповых соревнованиях, на 50% чаще придерживаются режима тренировок, что напрямую влияет на уровень лояльности. «Геймификация создает цикл непрерывной мотивации. Когда пользователь видит прогресс, он чувствует стимул продолжать», — добавляет руководитель.
Помимо повышения вовлечённости, эти функции также способствуют удержанию пользователей. «Сегодня главная проблема — не привлечение загрузок, а сохранение приложения. Это борьба за место на экране и память телефона», — говорит Франко. По его словам, такие функции, как программы лояльности, создают эффективные барьеры для удаления приложений. «Когда вы накапливаете баллы или купоны, удаление приложения становится потерей. Это эффективный барьер для выхода».
Истории успеха вдохновили стартапы и крупные компании перенять эту логику в таких секторах, как продукты питания, мобильность и здравоохранение. «Strava, например, использует рейтинги и еженедельные цели для создания чувства общности. Duolingo же, напротив, использует мгновенную обратную связь и учебные программы для стимулирования непрерывного обучения», — объясняет генеральный директор Alphacode.
По его мнению, сочетание геймификации и искусственного интеллекта, как правило, ещё больше улучшает результаты. «Искусственный интеллект позволяет адаптировать задания к профилю каждого пользователя, предлагая более гибкий и персонализированный опыт». По словам Франко, поведенческий анализ, интегрированный с дизайном и автоматизацией, делает приложения более отзывчивыми к потребностям аудитории.
Alphacode отвечает за разработку приложений для таких брендов, как Madero, China In Box и Domino's, с более чем 20 миллионами пользователей в месяц в сфере доставки, здравоохранения и финтеха. Среди недавних проектов — платформы, интегрирующие геймификацию с системами рекомендаций на основе данных. «Недостаточно иметь просто функциональное приложение. Оно должно быть интересным и соответствовать повседневной жизни пользователя. Геймификация — один из самых эффективных способов добиться этого», — заключает Рафаэль Франко.
