По данным ABEMF (Бразильская ассоциация компаний рынка лояльности), в первом квартале 2025 года в секторе зафиксирован оборот в размере $ 5,2 млрд рандов (рост на 13,6% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Для Тьяго Брандао, генерального директора и соучредителя Лоялместартап, который родился в рамках Couponeria и предлагает решения лояльности, геймификация является мощной практикой среди стратегий лояльности для привлечения своей аудитории, поскольку она способствует продажам, способствуя процветанию бизнеса.
Для того, чтобы генерировать беспроигрышную, компании, которые используют стратегию, имеют цель, которую нужно выполнить, которая может быть сохранить ее, и с этим клиент может получить эксклюзивную выгоду после ее выполнения. “O gamification является важным союзником для бонуса любого типа пользователей, так как стимулирующие кампании могут быть применены к различным рынкам посредством преобразующего подхода, который делает клиентов еще более лояльным”, указывает Тьяго.
Размышляя о демистификации заблуждений, связанных со стратегией, генеральный директор подчеркивает мифы и истины о рынке геймификации.
- Можно ли использовать геймификацию в разных областях?
Правда. Одна из основных причин широкого использования решения заключается в адаптации в соответствии с потребностями и целями каждого контекста. применяемая стратегия предлагает уникальную возможность отличить бренд от других, предоставляя персонализированные и запоминающиеся впечатления, создавая вовлеченность, мотивацию и вознаграждения. Образование, здравоохранение, маркетинг, человеческие ресурсы и устойчивое развитие - вот некоторые из примеров.
- Сводится ли решение к инстинктивным играм?
Миф. Включение таких игровых элементов, как очки и мгновенные вознаграждения, важно для того, чтобы сделать потребительский опыт более богатым и привлекательным.
Для Brandao суть геймификации заключается в создании увлекательных и значимых впечатлений для пользователей. “Помимо ощутимых вознаграждений геймификация создает эмоциональную связь с брендом, достигая конкретных результатов и завоевывая чувство выполненного долга”, - говорит генеральный директор.
- Геймификация может помочь вам сохранить и привлечь новых клиентов
Правда. Лояльность клиентов является одним из фундаментальных столпов успеха любой компании.Поддержание удовлетворенных и вовлеченных клиентов может увеличить выручку, а также укрепить репутацию бренда и снизить затраты на приобретение новых клиентов.“Mainter клиентов так же сложно, как и удержание новых, геймификация является отличным инструментом для повышения вовлеченности и участия целевой аудитории ”, - говорит Тьяго.
- Краткосрочная стратегия лояльности
Миф. Помимо того, что геймификация вызывает чувство выполненного долга, она вводит элементы конкуренции, такие как рейтинги и задачи, которые способствуют здоровой конкуренции между участниками.
Решения для геймификации также включают механизмы сбора данных и обратной связи от пользователей. Это дает ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов, позволяя компаниям более эффективно вносить постоянные корректировки.
“Тренд таков, что геймификация - это далеко не мимолетная вещь. Трансформационный подход имеет тенденцию развиваться по мере использования новых стратегий для удержания и вознаграждения клиентов, работающих в сфере”, заключает генеральный директор.
