Увеличение трафика и рост конверсий являются двумя из основных желаний менеджеров электронной коммерции в любой точке мира. Достигнуть этих целей обычно не бывает простой задачей, но маркетинговые стратегии обычно выступают важными союзниками в этом процессе. Использовать правильные инструменты, в нужный момент, с идеальным сообщением, для целевой аудитории может помочь увеличить коэффициент конверсии интернет-магазинов до 30%, утверждает Фелипе Родригес, генеральный директорОн послал – мультиканальная платформа, специализированная на инструментах для автоматизации электронной коммерции
Согласно Родригесу, иметь умную маркетинговую стратегию крайне важно, включительно, для помощи в развитии бренда и в удержании клиентов. Они должны быть добавлены к инструментам автоматизации, для получения удовлетворительных результатов
Среди решений для автоматизации маркетинга, Родригес указывает на использование опционов как инструментов для создания персонализированных триггеров, для создания желания покупки; умная выкупка, что сигнализирует о том, что определенный продукт регулярного использования близок к концу; Отказ от навигации, который приглашает потребителя вернуться к процессу покупки; Брошенные тележки, который делает напоминания о незавершенных покупках; и другие, которые предлагают полное "покрытие" практически для любого типа ситуации и поведения потребителя
Ориентация, которую я обычно даю менеджерам интернет-магазинов, связана с использованием автоматизации маркетинга в интересах операции. Это действительно, например, проводить тесты, связанные с коммуникацией с потребителем, и оценивать, какие из них вызывают больше откликов, объясняет CEO Enviou
Согласно Родригесу, проведение апсейла или кросс-продаж продуктов может быть разумным шагом для привлечения клиентов или увеличения среднего чека продаж. Таким же образом, интересно создавать персонализированные коммуникации, которые проявляют к потребителю определенное внимание к его вкусам. "Рассылка по электронной почте с напоминанием о том, что определенный товар из списка желаемого по акции", например, может генерировать продажи. Так же, как электронное письмо с приветствием для нового клиента, с купоном на скидку или бесплатную доставку, учит
Специалист также рекомендует разумное использование данных, генерируемых самим бизнесом. Идея, которая обычно приносит хорошие результаты, заключается в том, чтобы выявить регионы с высокой концентрацией клиентов и создать специальные акции для этих особых местностей. Родригес также указывает, что эти верные клиенты должны быть вознаграждены, будь то программы лояльности или через другие механизмы. "Креативность может и должна учитываться, чтобы положительно удивить этих потребителей", завершает CEO Enviou – мультиканальная платформа, специализированная на инструментах для автоматизации электронной коммерции
