Исследование PwC с более чем 2.000 глобальных компаний показали, что те, у кого высокое качество корпоративного управления, имели общий доход для акционеров (STR) 2,в 6 раз больше, чем компании с низким качеством управления корпоративными финансами за период в 10 лет, подчеркивая важность управления для финансового успеха. Это означает, что инвестиции в управление — это не только вопрос этики и ответственности, но также разумное решение для стимулирования роста и прибыльности компании
А Сливы, крупнейшая компания CRM в Латинской Америке, имеет опыт в предоставлении ресурсов, способствующих эффективному управлению данными, принятие решений на основе информации и автоматизация процессов, внося вклад в создание более этичных компаний, устойчивые и соответствующие требованиям рынка. Инклюзивный, прогноз IDC Бразилия предсказывает рост сектора CRM до 8 реалов,5 миллиардов в 2024 году, что указывает на растущую важность этого инструмента для стимулирования успеха компаний и укрепления корпоративного управления
Важно подчеркнуть, что только авторизованные пользователи имеют доступ к просмотру или редактированию конфиденциальной информации. Эта мера защищает данные клиентов и устанавливает четкую линию ответственности, так как все действия, выполняемые в системе, привязаны к конкретным пользователям, декларирует Матheus Пагани, Генеральный директор и соучредитель Ploomes
Эксперт перечислилпять функций CRM, которые напрямую поддерживают практику управления:
Централизация информации:CRM гарантирует, что все важные данные о клиентах и продажах доступны последовательно и безопасно. Инструмент позволяет контролировать, кто может получить доступ, визуализировать и редактировать информацию, кроме того, чтобы регистрировать всю историю взаимодействий с клиентами, облегчая аудиты и обеспечивая отслеживаемость информации
Отчеты и анализ:инструмент генерирует персонализированные отчеты о производительности продаж, отношения с клиентами и другие ключевые показатели (KPI). Кроме того, панели анализа в реальном времени предоставляют ценные инсайты для принятия быстрых и стратегических решений
Автоматизация процессов:гарантирует, что все этапы продаж и обслуживания выполняются в соответствии с корпоративными директивами, снижая вероятность человеческих ошибок и ускоряя операции
Управление документами:позволяет централизовать и управлять важными документами, связанными с клиентами и продажами, с контролем версий и доступа, вдобавок к интеграции с инструментами электронной подписи
Интеграция с другими инструментами:управление документами и интеграция с другими инструментами, как системы ERP (планирование ресурсов предприятия) и BI (бизнес-аналитика), дополняют функциональность CRM Ploomes, предоставляя целостный и интегрированный взгляд на бизнес-операции. Эта интеграция облегчает обмен информацией и операционную эффективность, оптимизация управления компанией в целом
