Федеральная налоговая служба Бразилии представила новую версию системы Запросы в Интернете (бывший e-Defesa). Система, разработанная Serpro, обещает упростить подачу заявлений для физических лиц, которые получили уведомление о начислении после того, как попали в выборку по налогу на доходы физических лиц. Обновление включает услуги, такие как "Запрос на исправление записи" и "Частичное или полное оспаривание уведомления о записи", направленный на упрощение процесса для граждан и оптимизацию рабочего процесса в Федеральной налоговой службе
С новой версией Web-заявок (e-Defesa), удалось реализовать подачу этих требований полностью онлайн и интегрированной с другими системами и услугами Центра виртуального обслуживания налогоплательщиков (e-CAC), такие как e-Processo, e-Подпись, Сеть PF и доверенности
Как это будет работать
Согласно Клаудии Марии де Андраде, управляющая системой Web-запросов в ФНС, приложение было полностью переработано, стремясь к улучшению предоставления услуг гражданам и предлагая физическим лицам-налогоплательщикам различные улучшения в плане удобства и навигации. Инновации и интеграции с другими системами Федеральной налоговой службы упростят всю процедуру подготовки возражения на уведомление о начислении налога на доходы или исправления начисления. Теперь, налогоплательщик сможет подписать свое заявление в электронном виде и приложить подтверждающие документы без необходимости выходить и входить в несколько систем. Кроме того, после полностью онлайн подачи заявления, налогоплательщик получит номер созданного цифрового процесса, который позволит отслеживать его на сайте ФНС, объясни
Эта новая версия оптимизирует обслуживание граждан, сокращая время на заполнение и отправку форм, с уверенными указаниями, стандартизация и снижение ошибок заполнения. Наконец, сократит время анализа со стороны РФБ, из-за структурированных данных запроса и подтверждающих документов, оценивают Веронику Марию Перротту де Сейшас и Паулу Мауха Нето, также управляющие веб-заявками
Для использования онлайн-сервиса заявок, налогоплательщики должны получить доступ кпортал e-CAC, выбрать опцию "Законодательство и Процесс" и, затем, нажмите на "Веб-заявки"
Технологии для граждан и государственного управления
Новая версия приложения является последней поставкой Серпро, государственная технологическая компания федерального правительства, для Федеральной налоговой службы Бразилии, ваш основной клиент
Для Ливии Марии Лопес Нунес, менеджер Serpro, который возглавлял команду разработчиков, ответственную за эту работу, эта доставка отмечает еще один этап эволюции решения, разработанного для удовлетворения потребностей RFB и всего общества. Команда работала усердно и неустанно, чтобы предоставить качественное решение, которое принесло бы ценность клиенту. Было преодолено много вызовов и получено знаний, которые будут использованы на следующих этапах совместной работы Серпро и РФБ. Наш поиск — это качество продукта во всех его аспектах; и признание этих усилий клиентами приносит нам уверенность в том, что мы идем по правильному пути, подчеркивает
Фокус на государственном управлении и расширении и упрощении услуг, предоставляемых гражданам, также подчеркивается Соланж Марией Пирес Сад, аналитик Serpro, ответственный за сбор и разработку требований для этой новой версии. Мы разработали решение, которое предложит больше удобства налогоплательщику и, в то же время, стандартизация требований, полученных налоговой службой, упрощая работу сотрудников органа, анализ Соланж
На той же линии следует восприятие Диего Матоса из Сан-Жоакима, менеджер по развитию для Федерального сбора Serpro. "На этом новом этапе завершено", сотрудники РФБ будут легче анализировать полученные запросы, благодаря стандартизации информации и четким указаниям по предоставлению подтверждающих документов, заключи
