В 2024 году бразильская электронная коммерция достигла исторического рубежа в 225 млрд реалов выручки, что на 14,6% больше, чем в предыдущем году, и на 311% больше, чем за последние пять лет, закрепив цифровизацию розничной торговли как путь без возврата. Однако это ускоренное развитие выявило одну из самых серьёзных операционных проблем сектора: логистику «последней мили». Заключительный этап, соединяющий распределительный центр с потребителем, стал критически важным узким местом в связи с растущим спросом на всё более быструю, безопасную и гибкую доставку. В этом случае умные постаматы становятся стратегическим решением для оптимизации потоков доставки и повышения качества обслуживания клиентов.
Сложность последней мили связана с высокими транспортными расходами, трудностями доставки в зонах с ограниченным доступом и проблемой неудачных попыток, возникающих, когда получателя нет дома. Эти факторы не только увеличивают операционные расходы компаний, но и вызывают недовольство потребителей, ожидающих удобства и скорости. Поиск альтернативных решений этой проблемы привел к внедрению технологий самообслуживания, и умные шкафчики отличаются своей эффективностью.
«Современный потребитель больше не хочет быть заложником окна доставки. Он ищет автономию и безопасность, и именно это обеспечивает технология постаматов», — говорит Габриэль Пейшоту, генеральный директор Meu Locker. «Для розничных продавцов и перевозчиков это двойное преимущество: мы гарантируем 100% успешность доставки с первой попытки, что оптимизирует маршруты и значительно снижает эксплуатационные расходы и углеродный след, связанный с повторными попытками. Мы превращаем последнюю милю из логистического узкого места в точку удобства и эффективности».
Являясь безопасными, автоматизированными пунктами выдачи, расположенными в стратегически важных местах, таких как заправочные станции, супермаркеты и станции метро, ячейки позволяют клиентам забирать свои посылки в удобное для них время, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Для перевозчиков и розничных продавцов эта технология оптимизирует маршруты доставки, консолидирует несколько посылок в одном месте и устраняет затраты на повторные попытки. Обеспечивая большую автономность и безопасность, умные шкафчики не только решают логистическую задачу, но и становятся конкурентным преимуществом, напрямую отвечая потребностям современных потребителей и способствуя дальнейшему росту электронной коммерции в Бразилии.
