Специалист Twilio указывает на подготовку к Чёрной пятнице 2025 года

Мы приближаемся к месяцу ноябрь и с ним одно из самых загруженных времен для коммерции, национального и мирового Для некоторых брендов весь месяц имеет рекламные акции, ориентированные на активизацию продаж, особенно в Бразилии, знаменитый Черный ноябрь. есть также те бренды, которые фокусируются только на Черную пятницу и Киберпонедельник. В любом случае, сезон требует подготовки сейчас в октябре, чтобы обеспечить незабываемые и плавные покупки в ноябре, как отметил Тамарис Паррейра, страновой директор Twilio Brazil.

Контекстуализируя ожидания потребления, недавно были получены данные исследования намерений покупки 2025 года "Черная пятница", проведенного Трей, Блингом, Октадеском и Винди, в котором указано, что 70% людей уже имеют запланированные покупки на "Черную пятницу 2025 года" и что 60% из них должны потратить более 500,00 рандов в этот период, который является одним из самых загруженных коммерческих предприятий в Бразилии и в мире.

Данные также указывают на то, что электроника является наиболее желанным продуктом (53%), с бытовой техникой сразу позади (44%).Кроме того, есть признаки того, что потребительский путь все больше цифровой, особенно сосредоточен на покупках, сделанных мобильным (являясь наиболее используемым устройством для покупок 75%). Бразилия, похоже, склонна покупать больше онлайн, в отличие от рынков, таких как США, где в этот период все еще много беспорядков в физических магазинах.

Еще один интересный фактор - для Бразилии PIX уже обладает большой репрезентативностью как платежное средство В этом году им должны пользоваться 38% потребителей, а в прошлом году это значение достигло лишь 23%.

“На основании этих данных можно сделать вывод, что необходимо выполнить несколько пунктов планирования, чтобы убедиться, что опыт покупок актуален. например, с рекомендациями по предпочтениям, в которых говорится о путешествии цифрового потребления, могут быть интересны рекламные акции, разработанные с акцентом на бесплатную доставку, а также инвестиции в рекламу, ориентированную на онлайн-покупки. Если мобильный телефон находится там, где потребители намерены покупать, прямые сообщения могут обеспечить большую фокусировку и внимание, чем те, которые приходят с помощью других средств”, объясняет Тамарис.

Кроме того, она указывает, что если PIX рос, компаниям нужно быть готовыми предложить этот канал покупки своим клиентам, потому что необходимо следить за движениями рынка.“Почти невозможно не присоединиться к PIX в настоящее время, но это не только вопрос наличия опции, но и соблюдения возможности работы с ней в стратегии покупки, предлагающей скидку, например, или даже гарантирующей кэшбэк, среди других стратегий”, Мы принимаем в нашем решении WhatsApp Business, в партнерстве с Meta, оплату PIX через WhatsApp изначально, в модели Twilio/Pay, делающей опыт покупки более плавным.“

Еще один актуальный момент - у ритейлеров обычно есть договоры с компаниями, которые осуществляют их связь, предоставляя инфраструктуру для отправки сообщений по каналам обслуживания, таким как SMS, RCS и WhatsApp, например, В этом случае необходимо обратить внимание на то, готовы ли эти компании к увеличению трафика этого периода, иначе рекламные и связанные сообщения могут не прийти вовремя, чтобы гарантировать продажи.

Чтобы понять объем трафика, в 2024 году платформа Twilio SendGrid, отвечающая за отправку сообщений по электронной почте, обработала более 65,5 миллиардов электронных писем в течение недели "Черной пятницы" и "Киберпонедельника", начиная с утра 26 ноября и заканчивая ночью 2 декабря. Это представляет собой рост на 15,6% в общем объеме праздничной недели по сравнению с предыдущим годом. 

В частности, в Черную пятницу за один день было отправлено более 12 миллиардов электронных писем, что на 13,5% больше, чем в предыдущем году. В Киберпонедельник Twilio SendGrid обработала 11,7 миллиардов электронных писем, что представляет собой рост на 14,2% по сравнению с предыдущим годом.

“Здесь, в компании, мы приняли HAP (Heightened Awareness Period, или расширенный период осведомленности, в бесплатном переводе).С акцентом на онлайн-покупки, это имеет решающее значение, особенно когда кто-то отвечает за миллиарды сообщений, как мы. С конца ноября до начала января мы начинаем внимательно следить и корректировать скорость передачи сообщений (скорость отправки) получателям, чтобы временно скорректировать скорость передачи, чтобы избежать перегрузки и задержек в сети. Это относится к любому общению и важно, чтобы бренды знали о такой возможности в своих поставщиках услуг обмена сообщениями и связи, - объясняет руководитель.

Кроме того, данные сегмента, собранные годами, указывают на то, что более короткие сообщения лучше подходят для взаимодействия, так же как WhatsApp является предпочтительным каналом связи бразильцев. “С этой информацией можно подумать об эффективных стратегиях, которые необходимо подготовить для плавного диалога с клиентами. Если мы объединим этот вопрос с хорошо сделанной настройкой, с напористыми данными с первоклассной платформы данных, можно будет быть привлекательным и создавать незабываемые впечатления для аудитории, которая уже многого ожидает от этого DATE”, - комментирует Тамарис.

Для руководителя месяц октябрь - это период, чтобы обдумать все эти детали и адаптироваться. “Это вопрос, который напрямую влияет на возвращение этого важного периода продаж. если бренды хорошо готовятся, можно принять желание клиентов и иметь большие результаты!”, - заключает Тамарис.