Электронная коммерция моды: 3 стратегии для конкуренции с международными гигантами

Бразильский онлайн-рынок моды сталкивается с растущей проблемой с появлением международных гигантов. По данным ЧПУ, импорт китайских потребительских товаров в Бразилии со средней стоимостью 50 м США1Тп4Т за последние 20 лет вырос на 575% по сравнению со средним мировым 155%, в этом контексте, конкурирующая только в цене, не гарантирует преимущества: бразильский потребитель также ценит опыт и отношения с брендами.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям необходимо инвестировать в стратегии, сочетающие в себе технологии, опыт и операционную эффективность. Мурило Виейра, партнер и директор по операциям агентства ФГ, специализирующийся на электронной коммерции., предлагающая комплексные решения через три вертикали: производительность, эволюция и реализацию проектов B2C и B2B, делится ценными советами, которые могут изменить спор по поводу доли рынка. Проверить!

1. Такие приложения, как конверсия и движок лояльности

Собственные приложения представляют собой релевантный конкурентный разницу в секторе моды, где часто выкуп. “У нас в агентстве есть дела, где приложения даже зафиксируют более высокие показатели конверсии, чем традиционные веб-сайты”, — комментирует Мурило.

Практический пример — запуск приложения Brooksfield Donna, разработанного в партнерстве с FG. Через несколько месяцев приложение уже имеет коэффициент конверсии как минимум в два раза выше, чем на сайте. “Клиенту даже не нужно искать в Google, просто откройте приложение и покупайте его”, — объясняет специалист.

Кроме того, приложения позволяют настраивать пользовательский интерфейс: рекомендации по продукту, уведомления о продвижении по службе и история покупки делают путешествие покупки более гибким и ближе к потребителю, усиливая лояльность.

2 , кроссплатформенная стратегия

Интегрированная операция между физическими магазинами, электронной коммерцией и приложениями гарантирует, что покупатель может покупать через любой канал, создавая плавный и последовательный опыт.

“Ключ в том, чтобы каждый канал питался другими. Кампании в мета-объявлениях повышают узнаваемость бренда, стимулируют органические исследования и кормят CRM; цифровые влиятельные лица генерируют квалифицированный трафик для всех каналов; Google выступает в качестве шлюза для клиентов на разных этапах путешествия, от открытия до покупки”, — объясняет Виейра. “Мета имеет функцию руководства всем путешествием: на клиента влияет реклама, клики на веб-сайте, оставлены, а затем попадают на другие каналы”.

Эта модель доказала свою эффективность в последних результатах клиентов агентства. Бруксфилд Донна зафиксировал высокий доход 64% за первые семь месяцев 2025 года по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Выступление сопровождалось повышением коэффициента конверсии 42% и 21% в ROAS (возврат рекламных расходов), индикаторы, повышающие эффективность омниканальной стратегии.

3. Интеллектуальное управление запасами

Интеграция между онлайн и физическими запасами является еще одним решающим дифференциалом. В модели, в которой продаваемые в Интернете товары выходят из физических магазинов, можно предлагать более быстрые поставки, снижать стоимость фрахта и избегать перерывов в инвентаризацию.

“Физические магазины хорошо снабжены, стоимость груза конкурентоспособна, нет разрыва запасов, а глубина запасов хорошо управляется. Кроме того, поставки быстрее, что гарантирует положительный опыт для клиента”, — говорит он.

Дополнительный совет: как ИИ выходит на сцену

В дополнение к этим трем стратегиям искусственный интеллект трансформирует способ работы электронной коммерции и взаимодействия с потребителем. Умные чат-боты автоматизируют звонки, оптимизируют время команды и улучшают качество обслуживания клиентов.

“ИИ меняет то, как органический трафик достигает брендов. То, что раньше было получено от Google Organic, теперь дополняется доступами, поступающими через IA”, — анализирует Виейра. Он подчеркивает, что многие бренды уже появляются в результатах таких инструментов, как ChatGPT, когда пользователи делают конкретные вопросы о продуктах, создавая новые возможности для видимости и продаж.