Бразильская электронная коммерция сталкивается с отказом от тележек выше 60% и ищет решения для увеличения конверсии

Бразильская электронная коммерция продолжает стремительно развиваться, но по-прежнему сталкивается с трудностями, которые напрямую влияют на конверсию продаж, особенно на этапе оплаты. Согласно исследованию Moosend, более 60% онлайн-покупок не завершаются из-за ошибок авторизации, длительных процессов и переадресаций, что подрывает доверие потребителей. Pix, на долю которого, по данным Центрального банка, уже приходится более 50% цифровых транзакций в стране, требует быстрых и безопасных способов оплаты. Каждый процент, потерянный при конверсии, окупается миллиардами реалов потенциальной выручки. Бразильская ассоциация электронной коммерции (ABComm) прогнозирует, что к 2025 году этот сектор будет генерировать значительную прибыль.

На Уго Венда, генеральный директор UnicoPagОплата должна рассматриваться как центральная часть процесса покупки. «Момент оформления заказа — самый критический этап онлайн-покупки, где все инвестиции в маркетинг, трафик и взаимодействие с клиентами могут либо конвертироваться в продажу, либо быть потеряны из-за отказа от покупки. Такие технологии, как защита от мошенничества в режиме реального времени, интеллектуальные повторные попытки и персонализированные проверки, играют ключевую роль в повышении уровня одобрения и сокращении потерь», — утверждает он.

Эксперты отмечают, что внедрение решений, интегрирующих платежи, автоматизацию и управление электронной коммерцией на единой платформе, доказало свою важнейшую роль. Прозрачные, настраиваемые формы оплаты, соответствующие профилю покупателя, не только повышают процент одобрения, но и укрепляют лояльность клиентов, а также повышают операционную эффективность. Сочетание нативных способов оплаты, таких как Pix, с технологиями борьбы с мошенничеством и интеллектуальными повторными попытками позволяет ритейлерам и торговым площадкам вернуть ранее упущенные продажи, превращая платежи в стратегическое конкурентное преимущество.

Второй Уго ВендаРассматривая оплату как часть опыта и инвестируя в технологии, которые сделают её гибкой, безопасной и адаптированной к профилю клиента, мы получим конкурентное преимущество в ближайшие годы. «Те, кто рассматривает оплату как часть опыта и инвестирует в технологии, которые сделают её гибкой, безопасной и адаптированной к профилю клиента, получат явное конкурентное преимущество в ближайшие годы», — заключает он.