Электронная коммерция стала одним из главных союзников потребителей в приобретении рождественских подарков, и Бэби-бумеры, поколение, родившееся между 1946 и 1964 годами, всё больше проявляют интерес к электронной коммерции
Исследование Поколения, сделано компанией Croma Consultoria, часть группы Крома, показывает, что это поколение намерено сократить покупки в физических магазинах и увеличить виртуальные покупки, при условии, что они безопасны. В настоящее время, 44% группы имеют привычку искать и покупать онлайн. Ожидается, что индекс вырастет до 59% в ближайшие годы
Исследование также показывает, что 55% респондентов совершают покупки на основе предложений, основанных на истории просмотра сайтов; другие 46%, в социальных сетях. Результаты подтверждают, что направление инвестиций в цифровую экспансию является верной стратегией для компаний в конце года, с целью привлечения новых клиентов и обеспечения новых доходов
“Потребитель поколения бэби-бумеров все больше адаптируется к цифровой среде, поддерживаемый удобством и доверием к платформам электронной коммерции. Эта аудитория, который ценит качественное обслуживание и прозрачность, оказался одним из самых быстрорастущих сегментов в онлайн-покупках, особенно в категориях, связанных со здоровьем, лазер и технологии”, утверждает Эдмар Булла, основатель группы Croma
Кроме того, близость к виртуальной среде расширилась на финансовую сферу. Исследование "Будущее отношений бразильцев с деньгами и финансами", также произведено компанией Croma Consultoria, показывает, что 68% бэби-бумеров верят в эффективность цифровых платежей для снижения расходов. Среди основных активов, финансируемых группой, смартфоны (39%) и бытовая техника (31%)
Непрерывное развитие онлайн-инструментов, которые учитывают специфические требования к удобству использования для пожилых людей, делает так, чтобы Революция 4.0 непосредственно влияет на то, как эти люди справляются с повседневными рутинными делами. Обеспечивая большую безопасность и доступность для пользователей, электронная торговля укрепляет отношения с потребителями
“Создание безопасной и интуитивно понятной цифровой среды для общества, особенно для бэби-бумеров при онлайн-покупках, является важным для укрепления доверия и покупательной способности этой группы. Это включает в себя не только надежные технологии против мошенничества, но также более удобная навигация , с ясной коммуникацией и обслуживанием, которое заставляет их чувствовать себя ценными и поддерживаемыми на протяжении всего процесса покупки”, подчеркивает Булла
