Пандемия была, без сомнения, точка перелома в информационной экосистеме региона. Но это не было единственным. Пять лет после начала этого резкого преобразования, искусственный интеллект выступает как главный катализатор новой фазы в коммуникации. В ситуации, когда редакции сократились, платформыmultiplicaramся и потребители контента ведут себя как информированные и требовательные кураторы, ИИ меняет правила игры
Коммуникация в Латинской Америке проходит через глубокий процесс переопределения. Бренды уже не ограничиваются только отправкой сообщений; теперь борются за внимание в реальном времени. Слушания, que têm nas redes sociais sua principal fonte de informação, требуют ясности, важность и подходящие форматы. Согласно исследованиюОт информации к вовлечению, выполнено компанией Intersect Intelligence, 40,5% пользователей региона получают информацию в основном через социальные сети, и более 70% следуют за традиционными брендами на платформах таких как Instagram, ТикТок и Фейсбук
В новой реальности, насыщенной стимулами, стратегии коммуникации требуют точности хирургического уровня. Иметь данные уже недостаточно: нужно уметь их интерпретировать, превратите их в действие и делайте это с чувствительностью к контексту. Здесь искусственный интеллект демонстрирует свой наибольший потенциал. Инструменты анализа настроений, мониторинг тенденций и автоматизированное чтение цифровых поведений позволяют выявлять шаблоны, предвидеть сценарии и принимать решения быстрее. Но, как выделяется LatAm Intersect PR, региональное агентство, специализирующееся на репутации и стратегической коммуникации, человеческое суждение остается незаменимым
Можем узнать, какие темы в тренде или снижаются, какой тон голоса вызывает отторжение или интерес, или какой формат имеет больший охват в каждой сети. Но эти данные требуют интерпретации. Данные показывают, что произошло; критерий показывает тебе, что делать с этим, утверждает Клаудия Даре, соучредитель агентства. И дополняет: «Мы находимся в середине революции, которую я называю коммуникацией 4.0. Фаза, в которой ИИ усиливает нашу работу, но не заменяет его. Она позволяет нам быть более стратегическими, более креативные и работать с данными с гораздо большей интеллектуальностью. Но настоящий эффект происходит только тогда, когда есть люди, способные превратить этот интеллект в важные решения.”
Репутацию уже не защищают: ее строят в реальном времени. Марки, которые это понимают, не избегают трудных моментов — представьте нам с прозрачностью. В недавней массовой утечке данных в Бразилии, технологическая компания стала ключевым источником для прессы, ясно объясняя масштаб инцидента. Enquanto seus concorrentes optaram pelo silêncio, эта организация завоевала место, легитимность и доверие
Отношения с прессой также изменились. Ускоренная цифровизация сократила редакции, более перегруженные журналисты и более разнообразные каналы. Контент, который сегодня создает ценность, — это тот, что понимает эту новую экосистему: он краткий, цель, полезный и адаптированный. Задача не только информировать, но подключить
Пять лет после начала пандемии, с искусственным интеллектом как катализатором нового этапа, регион сталкивается с простой истиной, но могущественно: коммуникация — это не просто занимать место; создавать смысл. Е, в новую эпоху, кто сможет сделать это с умом — искусственный и человеческий — будет реальное преимущество
