Бесконтактные платежи через приложения закрепились в розничной торговле. Под влиянием глобальной финансовой цифровизации и технологии ближней радиосвязи (NFC), метод стал предпочтительным среди потребителей, которые ищут скорость, удобство и безопасность в ваших финансовых транзакциях. Компании финансового сектора и ритейлеры также рассматривают изменения как возможность улучшить клиентский опыт и расширить свои цифровые стратегии
Глобальный рынок цифровых платежей должен достичь 14 миллиардов долларов США,8 триллионов до 2027 года, согласно прогнозам Statista. А в Бразилии, этот рост обусловлен инновациями, такими как Pix, который уже составляет более 30% банковских транзакций в стране, и через цифровые кошельки, как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay, которые позволяют осуществлять оплату бесконтактно без необходимости в физических картах
Бесконтактные платежи представляют собой революцию в том, как мы обращаемся с деньгами. Кроме того, что предлагает больше удобства, они обеспечивают большую безопасность, избегая физического контакта с терминалами и раскрытия чувствительных данных карты, объясниРафаэль Франко, генеральный директорАльфакод, компания, специализирующаяся на разработке финансовых приложений
Влияние на розничную торговлю и потребительский опыт
Принятие цифровых платежей в розничной торговле растет ускоренными темпами. Сети супермаркетов, рестораны и крупные универмаги уже предлагают эту опцию в качестве стандартного способа оплаты, сокращая очереди и ускоряя транзакции. Кроме того, приложения для доставки и городской мобильности интегрировали бесконтактные платежи в свои платформы, дополнительно упрощая процесс покупки
Для розничных продавцов, принятие этой модели также приносит операционные преимущества. Исследования показывают, что цифровые платежи снижают затраты на мошенничество и возвраты платежей, кроме того, чтобы способствовать большей лояльности клиентов. Согласно исследованию McKinsey, потребители, использующие цифровые кошельки, тратят, в среднем, на 30% больше, чем те, кто платит наличными или традиционными картами
Цифровизация платежных средств — это не просто тенденция, еще одна структурная трансформация рынка. Компании, которые предлагают этот интегрированный и плавный опыт, достигают большего вовлечения клиентов и создают возможности для монетизации, выделяется Франко
Безопасность и проблемы цифровизации
Безопасность является одним из столпов внедрения бесконтактных платежей. Цифровые кошельки используют биометрическую аутентификацию, расширенная криптография и токенизация для защиты данных пользователей. Тем не менее, продвижение цифровизации также ставит перед компаниями новые вызовы, как необходимость постоянных обновлений в кибербезопасности и адаптация потребителей, менее знакомых с новыми технологиями
Еще одной задачей является цифровая инклюзия. Несмотря на значительный рост, многие люди все еще не имеют доступа к смартфонам, совместимым с технологией NFC, или сталкиваются с трудностями при использовании цифровых банковских услуг. "Массификация бесконтактных платежей требует совместных усилий компаний", государства и финансовые учреждения для демократизации доступа к технологиям и обеспечения того, чтобы больше людей могли воспользоваться преимуществами этого прогресса, утверждает Франко
Будущее цифровых платежей
Эволюция бесконтактных платежей, вероятно, будет продолжать ускоряться в ближайшие годы, с новыми технологиями и интеграциями, которые сделают пользовательский опыт еще более плавным. Тенденции, такие какНажмите, чтобы оплатить, что позволяет превращать смартфоны в терминалы для оплаты, и принятие Pix по приближению указывает на то, что сектор будет продолжать инновации
Комбинация безопасности, удобство и скорость закрепляют цифровые платежи как новую норму в розничной торговле и повседневной жизни потребителей. Для компаний, принятие этой технологии представляет собой важное конкурентное преимущество в эпоху финансовой цифровизации
