День отца: как защитить свой бизнес и безопасно продаваться в физическом и онлайн-режиме

День отца является четвертым по значимости свиданием в финансовых операциях в бразильской розничной торговле. Однако период, который нагревает продажи, также привлекает внимание преступников. Недавний опрос, проведенный Serasa Experian, показывает тревожный сценарий: в Бразилии регистрируется более 1 миллиона попыток мошенничества в месяц, что эквивалентно одной раз в 2,2 секунды.

Этот сценарий возможностей и риска требует от предпринимателей, как физических, так и интернет-магазинов, чтобы удвоить свое внимание, чтобы обеспечить безопасные транзакции и избежать убытков, которые выходят за рамки стоимости продажи. “День отца — это праздник, который движет экономикой во второй половине года. Вот почему важно, чтобы предприниматель сосредоточился на том, чтобы обеспечить наилучший опыт для своих клиентов, не беспокоясь о мошенничестве. Безопасность является важным компонентом построения доверительных отношений и удержания потребителя”, — говорит Лурдес Кинтана, суперинтендант по предотвращению незаконных действий в Getnet Brasil.

Имея это в виду, Getnet, глобальный финтех платежей от группы Santander, собрал ряд руководящих принципов безопасности, чтобы помочь владельцам магазинов защитить свой бизнес и продавать более безопасно в течение этого периода, как физически, так и цифрово.

Советы для физических магазинов:

• Внимание к фото на машине: Всегда проверяйте выписку из банка или приложение, если сумма транзакции через PIX была фактически зачислена на ваш счет перед выпуском продукта. Не доверяйте только доказательствам, представленным заказчиком, так как это может быть подделкой.
• Остерегайтесь смены машины: Будьте осторожны, чтобы в момент отвлечения внимания ваше оборудование не обменивалось на устройство от мошенника, который получит стоимость ваших продаж.

Будьте осторожны с неожиданными техническими посещениями: Поручите своей команде не доставлять оборудование предполагаемым техническим специалистам, которые появляются в магазине без предварительной записи или официального контакта платежной компании.

Dicas para o e-commerce:

• Следите за подозрительными действиями: Следите за нетипичным поведением, например, за короткий срок, например, за одним и тем же клиентом, совершающим несколько покупок с разными картами, или большой объем заказов на один и тот же адрес доставки.
• Защитите данные ваших клиентов: Используйте безопасные платформы электронной коммерции и инвестируйте в сертификаты безопасности (SSL) для защиты платежной информации и личных данных потребителей.
• Остерегайтесь возврата платежа по ссылке платежа: Чтобы избежать споров, подтвердите, что личность покупателя совпадает с идентификацией владельца карты перед отправкой товара. В случае оспаривания и возврата платежа ритейлеру необходимо будет иметь доказательства того, что продажа была проведена владельцу карты. Подробно опишите элементы в счете, сохраните квитанции по почте и отслеживайте транзакции с подозрительным поведением. 

“Высокие свидания, такие как День отца, требуют интеллектуальной и безопасной работы. Необходимы инструменты, которые проверяют транзакции в реальном времени и защищают владельца магазина от мошенничества и возвратных платежей. Инвестирование в профилактику — это обеспечение финансового здоровья бизнеса и доверия клиентов, что приводит к увеличению продаж и лояльности”. Завершает Лурдес.