День потребителя, отмечаемый 15 марта, приближается, и онлайн-магазины уже начинают готовить рекламные акции для увеличения продаж в этот период. Согласно Фелипе Родригесу, генеральный директорОн послал– специализированная платформа для автоматизации маркетинга для электронной коммерции – хорошее планирование даты в сочетании с подходящими инструментами может привести к увеличению продаж до 50%.
Гарольд Мацумото, который является специалистом в области управления и маркетинга и директоромКорпоративное образование Prosphera – мультидисциплинарная консалтинговая компания, специализирующаяся на управлении бизнесом – может помочь предпринимателям и менеджерам – разделяет ту же точку зрения и утверждает, что розничные продавцы должны работать над созданием последовательных стратегий и планов, чтобы преодолевать препятствия, продавать больше и улучшать ситуацию с доходами.
Среди аспектов, которые не могут отсутствовать в специальном планировании на эту дату, Родригес подчеркивает, что менеджеры интернет-магазинов должны проверять запасы и удостоверяться в наличии товаров на распродаже. Также важно поговорить с командой логистики, чтобы обеспечить максимальное внимание к сортировке и доставке товаров. Генеральный директор Enviou также рекомендует, чтобы команды магазинов были внимательны к возможностям привлечения и завоевания новых клиентов, которые придут, привлеченные акциями. Необходимо гарантировать, чтобы эти клиенты имели положительный и запоминающийся опыт. Для этого, кроме того, чтобы следить за тем, чтобы интернет-магазин не отключался, также крайне важно иметь подготовленную команду обслуживания для решения вопросов и помощи клиентам в момент совершения покупок. Наконец, специалист Enviou рекомендует создание умных коммуникаций.
Директор Prosphera Корпоративного Образования, в свою очередь, интересно, что менеджеры восстанавливают информацию о продажах за тот же период, в прошлом году, чтобы иметь основу для определения количества и ассортимента продуктов на этот год.Он также направляет розничных продавцов в том, как товары будут предложены клиентам. В его видении, креативность может сильно помочь в этот момент и утверждает, что это может быть очень интересно – кроме проведения акций на определенные товары – формировать комбинации с продуктами, которые являются дополнительными, так, чтобы для потребителя имело смысл приобрести все эти детали сразу.
Для оптимизации планирования, Фелипе Родригес, отправил, рекомендует комбинированное использование инструментов, которые укрепляют маркетинг и стратегии продаж. Согласно словам руководителя, хорошая платформа email-маркетинга и доставка персонализированного контента через этот канал могут быть отличными для привлечения клиента в интернет-магазин. В то же время, инструменты, которые способствуют восстановлению брошенных корзин и обнаруживают abandono навигации, могут стать решающими при конверсии продажи, которая уже была практически потеряна. Еще одна рекомендация специалиста по маркетингу и электронной коммерции - это инструмент персонализированного триггера, которые позволяют отправлять полностью индивидуализированный контент потребителю, чтобы пробудить желание к определенному предмету.
Матсумото подчеркивает, еще, важность наличия адекватной коммуникации для даты, с визуальной идентичностью магазина, составленной на период, обученная команда и рекомендательная продажа, то есть, стремиться увеличить средний чек, предлагая взаимодополняющие продукты и варианты цен, которые подходят по бюджету. Еще один момент, на который обратил внимание специалист, связан с единообразием во всех аспектах: от визуала до обслуживания, с целью привлечения клиентов в магазин и осуществления продаж. Согласно Мацуомото, маркетинг должен затрагивать чувства клиентов, зная, кто войдет в магазин, что люди ищут и что они чувствуют. С полным запасом и командой, знающей, что и как дарить, становится проще очаровать и помочь в принятии решения о покупке.
Что вы думаете о том, чтобы подготовить материал с рекомендациями для предпринимателей о том, как продавать больше и лучше в этот День потребителя? Если посчитаете интересным, мы можем запланировать разговор с Фелипе Родригесом, Генеральный директор Enviou, и с Харольдом Мацуомото, от Prosphera Корпоративное Образование, для получения дополнительных советов.
