С наступлением Дня матери, розничная торговля движется, чтобы воспользоваться одним из самых прибыльных дней в году. Чтобы выделиться среди конкурентов и увеличить продажи, такие технологии, как искусственный интеллект (ИИ) и роботизированная автоматизация процессов (РАП) – Роботизированная автоматизация процессов могут быть большими союзниками. ИИ позволяет компаниям глубоко понять своих потребителей и действовать с точностью, пока RPA обеспечивает автоматизацию, быстрота и эффективность за кулисами, утверждает Норберто Бертони, Руководитель бизнес-единицы SIS Innov & Tech, компания в области технологической интеллигенции в инновациях и цифровой трансформации
ИИ обладает потенциалом преобразовать стратегии продаж, точно предсказывая спрос на определённые товары, на основе исторических данных и моделей поведения. Это помогает розничным торговцам лучше планировать свои запасы, избегая ошибок или излишеств в период большой активности. Еще одно отличие заключается в персонализированных рекомендациях, которые увеличивают шансы конверсии, предлагая именно то, что ищет клиент. ИИ позволяет масштабную персонализацию, создавая целевые кампании, которые напрямую обращаются к каждому типу клиента. Это делает действия намного более эффективными, объясни
Пока ИИ работает в стратегической сфере и в опыте потребителя, РПО вступает в игру, чтобы обеспечить операционную эффективность. От автоматической обработки заказов до мониторинга запасов и внедрения акций в реальном времени, эта технология обеспечивает плавный и беспрерывный процесс покупки. Автоматизированная система выделяется упрощением и ускорением процессов, кроме сокращения операционного времени
Синергия между двумя технологиями может повысить результаты. ИИ анализирует поведение потребителей, сегментируйте аудитории и предложите лучшие предложения. А РПА автоматизирует выполнение этих действий, как отправка персонализированных рекламных кампаний. Затем, ИИ оценивает производительность в реальном времени и корректирует стратегии по мере необходимости. Эта комбинация позволяет более точно общаться с потребителями – с сообщениями, достигающими нужных клиентов, в нужный момент
Кроме того, чтобы стимулировать продажи, автоматизация снижает операционные расходы и позволяет работать более эффективно. Повторяющиеся задачи выполняются быстрее и с меньшим количеством ошибок, что повышает производительность команд и оптимизирует ресурсы компании.
принятие этих технологий, тем не менее, требует подготовки. Такие вызовы, как интеграция с существующими системами, качество доступных данных и подготовка сотрудников должны быть оценены для обеспечения успеха внедрения. Также важно учитывать безопасность информации клиентов, особенно в периоды высокого спроса. Безопасность данных и этика в использовании технологий не являются опциональными. Являются предварительными условиями для поддержания доверия потребителя, предупреди специалиста SIS Innov & Tech
В будущем, Ожидается, что эти технологии станут все более интегрированными, позволяя рознице предлагать еще более персонализированные впечатления от покупок, и работает с большей скоростью и точностью перед лицом изменений на рынке. Для этого, будет важно, чтобы торговцы приняли открытую культуру инноваций, к постоянному обучению и ответственности за использование данных. Кто умеет использовать данные ответственно и эффективно, тот будет не только продавать больше, mas também construindo relacionamentos duradouros com seus clientes, завершает Бертони
