С наступлением Дня матери, праздновался в этом году 11 мая, розничная торговля мобилизуется для одной из самых значимых дат в бразильском коммерческом календаре, que perde apenas para o Natal em volume de vendas. Согласно последним исследованиям потребительских намерений, опубликованным такими организациями, как Fecomércio и SPC Brasil, более 75% потребителей планируют подарить своим матерям, с средним чеком от 150 до 250 реалов. Сектор моды, красота, электроника и гастрономия лидируют в предпочтениях
Специалист по маркетингу и бизнес-стратегии, Фредерико Бурламаки, объясняет, что дата представляет собой стратегическую возможность для торговли увеличить выручку, привлекать новых клиентов и удерживать старых с помощью более эмоциональных и персонализированных покупательских опытов. День матери считается вторым по важности днем в году для розничной торговли в Бразилии, и его влияние значительно как на объем продаж, так и на деятельность различных секторов. Кроме того, сильный эмоциональный отклик на День матери создает благоприятную атмосферу для кампаний, которые более глубоко связывают бренды и потребителей, что значительно способствует укреплению имиджа и позиционирования компаний на рынке, утверждает
Однако, чтобы воспользоваться этим моментом роста продаж, Бурламаки предупреждает, что нужно больше, чем хорошие акции, важно, чтобы предприниматели вкладывали в стратегическое планирование и маркетинговые действия, хорошо соответствующие профилю целевой аудитории. День матери — это золотая возможность укрепить отношения с клиентом, создавать стоимость для бренда и стимулировать продажи. Но всё начинается с планирования и знания рынка, объясняет специалист.
Советы по использованию маркетинга в пользу продаж в День матери
1 – Предварительная оплата имеет решающее значение
Бурламакки рекомендует начинать распространение кампаний как минимум за три недели до. Недостаточно просто объявить о акции в выходные даты. Марки, которые создают нарратив и отношения в течение предыдущих недель, как правило, конвертируют больше, усиливает
2 – Знать аудиторию и предлагать индивидуальные решения
Данные показывают, что потребители все больше ищут присутствия с смыслом. Предлагать сегментированные идеи подарков, персонализированные наборы и эмоциональные переживания — это способ выделиться. Клиент хочет что-то, что отражает отношения с матерью, не просто продукт, комментирует специалист
3 – Делать ставку на контент и сторителлинг
Бренды, рассказывающие хорошие истории, завоевывают сердца потребителей. Кампании, которые ценят привязанность, память, и разнообразие типов матерей, которые существуют сегодня, более эффективно, чем общие коммуникации. Эмоциональный — это большой союзник в этот день, выделяет Бурламаки
4 – Объединить каналы онлайн и офлайн
Даже с ростом электронной коммерции, многие покупки все еще совершаются лично. Интеграция между каналами — это ключ. Использовать цифровое для привлечения, вовлекать и удерживать, и физика для очарования в процессе покупки, это мощное сочетание, объясняет специалист
5 – Предлагать реальные преимущества
Скидки, бесплатная доставка, упаковки для подарков, прямая доставка маме и специальные условия оплаты могут быть отличительными чертами, влияющими на решение о покупке. Тот, кто общается эмпатично и креативно, опережает других. День матери — это праздник связей, и это должно проявляться в каждой детали кампании, комментарий к Бурламаки
6 – Создавайте стратегические партнерства
Объединение сил с другими брендами или местными бизнесами может расширить охват кампании и повысить ценность клиентского опыта. Партнерства с цветочными магазинами, кондитерские, салоны красоты или службы доставки, например, могут привести к совместным рекламным акциям, розыгрыши и подарки, которые восхищают публику и приносят больше видимости, утверждает
7 – Инвестируйте в тематические витрины и оформление
В физическом пункте продажи, атмосфера имеет огромное значение. Витрина, хорошо продуманная, которые вызывают ассоциации с материнством с нежностью и эмоциями, привлекает взгляды и приглашает к покупке. Маленькие детали, такие как цветы, ласкательные фразы и хорошее освещение способствуют созданию уютной атмосферы, руководство Бурламаки
8 – Используйте маркетинг влияния в своих интересах
Партнерства с инфлюенсерами, которые общаются с вашей целевой аудиторией, могут расширить охват вашей кампании и создать аутентичную связь с потребителями. Рекомендация надежной фигуры имеет огромное значение, особенно в даты с эмоциональным откликом, такие как День матери, усиливает специалиста
9 – Предлагайте уникальные покупательские впечатления
Будь то онлайн или офлайн среда, предоставление незабываемого опыта является отличительной чертой. Гуманизированное обслуживание, специальные упаковки, персонализированные билеты, фоновая музыка или даже интерактивные действия могут превратить покупку в особенный момент
10 – Следите за результатами и учитесь на них
После периода кампании, необходимо проанализировать полученные данные: самые продаваемые товары, каналы с наибольшей конверсией, вовлеченность акций, возврат инвестиций (ROI), среди прочего. Эти уроки будут иметь решающее значение для планирования следующих праздничных дат и укрепления маркетинговой стратегии бренда в целом, заключает Бурламаки
