Descubra por que 82% abandonam suas compras online, e como mudar esse cenário

Вы когда-нибудь помещали товары в корзину интернет-магазина и по какой-то причине не доработали покупку? Ага, вы не одиноки. отказ от корзины - тревожная реальность для бразильской электронной коммерции, с тарифами, которые могут достигать впечатляющих 82%, по данным E-commerce Radar. Неожиданные затраты, длительные сроки доставки и сложные кассы - вот некоторые из факторов, которые отгоняют потребителей в решающий момент, принося убытки ритейлерам.

Согласно исследованию Института Баймарда, почти половина потребителей (48%) отказываются от покупки, когда у них сталкиваются более высокие, чем ожидалось. Но на этом проблема не останавливается. По данным Yampi, задержки с доставкой также являются крупным злодеем, что привело клиентов 36,5% к тому, чтобы бросить свои тележки. И еще: сложная кассы — еще один критический фактор. T из бразильцев предпочитают оплачивать покупки в рассрочку, а отсутствие гибких способов оплаты заставляет многих сдаться еще до завершения покупки, показывает опрос, проведенный SPC Brasil – Credit Protection Service.

Однако, чтобы изменить эту игру, пришли технологии. На рынке появились инновационные решения, которые делают потребительский опыт более простым, эффективным и персонализированным, а также повышают реализацию покупок.

Одним из нововведений, обещающих сократить бросительную корзину, является Poli Pay, функциональность, созданная Poli Digital, стартапом от GoIAS, специализирующимся на автоматизации контактных каналов. По словам Альберто Фильо, генерального директора компании, “это решение позволяет потребителям осуществлять весь путь покупки на одной платформе, используя такие популярные каналы, как WhatsApp”.

И Бразилия находится в авангарде этой трансформации. “Мы являемся одной из немногих стран, где платежи через приложения для обмена сообщениями являются реальностью, делая покупки более практичными и доступными, а также стимуляцией роста национальной электронной коммерции”, — рассказывает Альберто.

Poli Digital показывает, что значения, передаваемые Poli Pay, уже превысили 6 миллионов R$. Альберто отмечает, что это решение очень эффективно, поскольку 62% бразильских потребителей используют цифровые каналы для совершения покупок, согласно Opinion Box.

В то время как традиционная электронная коммерция сталкивается с трудной реальностью, и только 22% клиентов, создающих корзины, завершающие транзакцию, показатель успеха Poli достигает 58%. “Это означает, что решение может быть более чем вдвое выше среднего по рынку. Секрет этой производительности заключается в практичности и интеграции системы, которая предлагает плавное путешествие, где потребитель выбирает товары, взаимодействует с сервисными каналами и производит оплату, в рамках единой цифровой среды”, — подчеркивает он.

Еще одним большим отличием является интеграция с гигантами на рынке платежей, такими как Mercado Pago и Pagseguro, предлагающие различные варианты для потребителя, от болето до кредитной карты. Это обеспечивает гибкость и практичность при совершении покупки. А для компаний платформа предлагает управление транзакциями в режиме реального времени, что позволяет менеджерам фильтровать продажи по клиенту, продавцу или даже платежному статусу, оптимизируя контроль продаж.

Кроме того, благодаря стратегическому партнерству с Grupo Meta владелец таких платформ, как WhatsApp, Instagram и Facebook, Poli Digital гарантирует, что система соответствует всем рекомендациям этих социальных сетей. Это означает, что компании могут работать со спокойствием, избегая таких проблем, как приостановки или неожиданные блоки, и обеспечивая безопасность и бесперебойную работу для своих пользователей.

В заключение Альберто подчеркивает, что “перед лицом этого сценария такие инструменты, как Poly Pay, представляют собой настоящую революцию в бразильской электронной коммерции. Они предлагают эффективные решения для снижения уровня бросков CART при стимулировании продаж, особенно для малых и средних компаний”. Он также подкрепляет: “С постоянной эволюцией цифровых технологий тенденция заключается в том, что все больше и больше владельцев магазинов принимают инновационные стратегии, улучшающие потребительский опыт и обеспечивающие все более положительные результаты для сектора”.”