Вы когда-нибудь добавляли товары в корзину интернет-магазина и, по какой-то причине, не завершил покупку? Так и есть, ты не одинок. Брошенная корзина является тревожной реальностью для бразильской электронной коммерции, с налогами, которые могут достигать впечатляющих 82%, согласно E-commerce Radar. Неожиданные расходы, долгие сроки доставки и сложные процедуры оформления заказа — это некоторые из факторов, которые отталкивают потребителей в решающий момент, нанося ущерб торговцам
Почти половина потребителей (48%) отказывается от покупки, столкнувшись с ценами выше ожидаемых, согласно исследованию Института Беймарда. Но проблема на этом не заканчивается. Задержки в доставке также являются большой проблемой, принимая 36,5% клиентов покидают свои корзины, согласно данным Yampi. И есть еще: сложный процесс оформления заказа - это еще один критический фактор. 79% бразильцев предпочитают оплачивать свои покупки в рассрочку, и отсутствие гибких вариантов оплаты заставляет многих отказаться, даже не завершив покупку, показывает исследование SPC Бразилия – Служба защиты кредитов
Тем не менее, технология пришла, чтобы изменить эту игру. На рынке появляются инновационные решения, упрощая опыт потребителя, эффективный и персонализированный, кроме того, чтобы способствовать осуществлению покупок
Одним из нововведений, которое обещает снизить количество брошенных корзин, является Poli Pay, функциональность, созданная Poli Digital, гоянский стартап, специализирующийся на автоматизации каналов связи. Согласно Альберту Филью, Генеральный директор компании, это решение позволяет потребителям пройти весь путь покупки на одной платформе, используя популярные каналы, такие как WhatsApp
И Бразилия находится на переднем крае этой трансформации. Мы одна из немногих стран, где платежи через мессенджеры являются реальностью, делая процесс покупки более удобным и доступным, кроме того, чтобы стимулировать рост национальной электронной коммерции, выделяется Альберто
Поли Диджитал сообщает, что объемы, обработанные через Poli Pay, уже превысили 6 миллионов реалов. Альберто подчеркивает, что это решение является высокоэффективным, так как 62% бразильских потребителей используют цифровые каналы для совершения покупок, согласно Opinion Box
В то время как традиционные интернет-магазины сталкиваются с трудной реальностью, только 22% клиентов, создающих корзины покупок, завершают транзакцию, уровень успеха Poli Pay достигает 58%. Это означает, что решение может более чем удвоить средний показатель рынка. Секрет этой производительности заключается в практичности и интеграции системы, которая предлагает плавный процесс покупки, где потребитель выбирает продукты, взаимодействует с каналами обслуживания и производит оплату, всё в одном цифровом пространстве, основные моменты
Еще одно большое преимущество — это интеграция с гигантами рынка платежей, как Mercado Pago и PagSeguro, предлагая разнообразие вариантов для потребителя, от квитанции до кредитной карты. Это обеспечивает гибкость и удобство при завершении покупки. Е, для компаний, платформа предлагает управление транзакциями в реальном времени, позволяя менеджерам фильтровать продажи по имени клиента, продавец или даже статус оплаты, оптимизация контроля продаж
Кроме того, с стратегическим партнерством с Группой Meta, владелец платформ, таких как WhatsApp, Инстаграм и Фейсбук, Поли Диджитал гарантирует, что система соответствует всем директивам этих социальных сетей. Это означает, что компании могут работать спокойно, избегая проблем, таких как неожиданные приостановки или блокировки, и обеспечивая безопасный и бесперебойный опыт для своих пользователей
Альберто подчеркивает, что "в условиях этого сценария, инструменты, такие как Poli Pay, представляют собой настоящую революцию в бразильской электронной коммерции. Они предлагают эффективные решения для снижения уровня abandono корзин, в то же время, как они стимулируют продажи, особенно для малых и средних предприятий.Он также подчеркивает: «С постоянным развитием цифровых технологий, тенденция такова, что все большее количество торговцев будет применять инновационные стратегии, улучшая потребительский опыт и обеспечивая все более положительные результаты для сектора.”
