Почти половина (48%) бразильских потребителей намерены увеличить свои расходы на подписные услуги к 2030 году, закрепив модель регулярного потребления как основополагающую часть семейного бюджета. Такой вывод сделан по результатам исследования «Subscription Survey 2025» , проведённого Vindi совместно с Opinion Box.
Только за последний год 35% респондентов увеличили этот тип расходов, включая подписки на стриминговые сервисы, абонементы в спортзалы, бензин, медицинскую страховку и другие. В этом году 26% планируют увеличить свои расходы ещё больше, что на три процентных пункта больше, чем в опросе 2024 года, где о таком намерении заявили 23%.
Согласно исследованию Vindi, 56% бразильцев уже тратят от 51 до 200 реалов в месяц на подписки. «Регулярные платежи стали для потребителей символом удобства, предсказуемости и практичности. А для компаний они означают стабильный доход и возможности для лояльности. Эта модель уже сложилась и, как ожидается, продолжит стабильно развиваться в ближайшие годы », — говорит Марсело Скарпа, вице-президент по финансовым услугам LWSA.
Стриминг лидирует, но подписки на приложения о еде и облачные сервисы растут
Хотя стриминг остается ведущей моделью повторного потребления (69%), другие виды деятельности, такие как тренажерные залы, облачные сервисы и программы лояльности приложений для еды, также набирают популярность среди потребителей.
Развлечения, такие как потоковое видео (73%) и музыка (45%), по-прежнему лидируют в общенациональном тренде. Однако исследование указывает на значительный рост числа подписок на повседневные нужды, особенно на приложения для поиска еды (40%) и абонементы в спортзалы (40%).
Модель также консолидирована в основных услугах семейного бюджета, таких как медицинские планы (43%), страхование (35%) и образование (29%), а также в инструментах производительности, таких как облачное хранилище (35%).
«Такое поведение свидетельствует о том, что бразильские потребители довольны логикой регулярных платежей. Но они также требовательны: они ожидают хорошего опыта, постоянного обслуживания и возможности самостоятельно контролировать свои расходы», — отмечает Скарпа.
Реклама и общие пароли: новые дилеммы потребителя стриминга
Для 30% потребителей опыт остаётся ключевым фактором, влияющим на сохранение сервиса. С другой стороны, 58% пользователей стриминговых сервисов выступают против рекламы на платформе, а 45% считают справедливым наличие рекламы и снижение стоимости сервиса.
На семейные тарифы приходится 80% подписок на видео и 60% подписок на аудио. Распространенность обмена паролями с людьми, не проживающими по одному адресу, снизилась с 56% в прошлом году до 49% в этом году.
Согласно опросу, основными причинами лояльности клиентов являются удобство использования (30%) и соотношение цены и качества (20%), а также эксклюзивные преимущества, предлагаемые подписчикам (26%). С другой стороны, 49% отказались от услуг из-за неудовлетворенности, а 39% заявили, что нечасто пользуются подпиской.
Кредитные карты лидируют, но недоверие потребителей открывает Pix путь к успеху
Исследование выявило парадокс в поведении потребителей: хотя кредитные карты по-прежнему остаются наиболее распространенным способом оплаты подписок (69%), уровень недоверия высок: только 24% пользователей заявляют, что полностью доверяют регистрации своих данных в Интернете.
Эта напряженность создает условия для роста альтернативных способов оплаты, таких как Pix (13%) и дебетовые карты (8%), особенно среди молодых потребителей. Для компаний этот сценарий демонстрирует необходимость предлагать не только разнообразие, но и технологии, обеспечивающие безопасность и упрощение процесса оплаты.
«Мы наблюдаем растущую тенденцию к платежам Pix с появлением плановой подписки Pix, а в ближайшие месяцы и рассрочки Pix, поэтому компаниям придется адаптироваться», — заключает Скарпа.
**Опрос подписчиков 2025 года был проведён в мае 2025 года среди 2023 потребителей во всех регионах Бразилии. Погрешность составляет 2,2 процентных пункта.
