Даты празднования: как розничная торговля может превратить особые случаи в возможности продавать больше

В бразильской рознице памятные даты гораздо больше, чем сезонные моменты, так как они представляют собой истинные драйверы экономики По данным Национальной торговой конфедерации (CNC), памятные даты составляют до 35% годового оборота многих розничных сегментов, Натал, например, отвечает только за примерно 25% годовых продаж в секторе, в то время как День матери и Черная пятница занимают второе и третье место соответственно с увеличением до 12% и 10% в стратегическом объеме продаж В 2024 году бразильская торговля насчитала только 1 млн таких случаев, RTP4, RRust14.

Для эксперта по маркетингу и бизнес-стратегии Фредерико Бурламаки успех в эти даты не только в предложении скидок или разовых акций, но в создании опыта, который эмоционально связывает потребителя с brand.“Многие компании все еще недооценивают силу ожидания Когда вы готовите кампанию со временем, вы можете работать над желанием, принадлежностью и даже эксклюзивностью, которые являются фундаментальными триггерами для решения о покупке.Но помимо эмоциональной привлекательности, есть и пространство для инноваций. недостаточно просто сказать, что продукт со скидкой 20%. Необходимо рассказать историю, показать, почему эта дата особенная для этой даты, все еще особенная для клиента и делает бренд более особенным.

Эмоциональная привлекательность, на которую ссылается Бурламаки, становится еще более актуальной в сценарии, в котором путь покупки гибридный и персонализированный. “Сегодня потребитель не просто хочет потреблять, он требует материализовать свои внутренние желания Поэтому кампании, которые затрагивают семейные, аффективные или общественные ценности, как правило, более успешны Хорошим примером этого является рост маркетинговых причин в такие даты, как День матери и День защиты детей, когда бренды позиционируют себя действиями, направленными на оценку женщин или включение детей, например,”, дополняет специалиста.

Планирование X Успех

Согласно опросу Social Miner, компании, которые начинают рекламные кампании как минимум за месяц, имеют в среднем на 30% больше конверсии, чем те, которые запускают действия в последнюю минуту. “ Планирование - это сердце эффективной стратегии продаж. предвидение действий позволяет лучше договариваться с поставщиками, структурировать более надежные кампании в СМИ и даже настраивать сервис”, подчеркивает Бурламаки. 

В заключение эксперт подкрепит, что с таким количеством памятных дат, распределенных в течение года, розничный календарь полон возможностей для создания тематических кампаний и стимулирования потребления. “Помимо более традиционных случаев, есть и менее изученные даты, но с большим потенциалом для вовлечения, например, День клиента или Хэллоуин. Благодаря хорошо спланированным действиям для этих случаев розничная торговля имеет шанс построить соответствующие кампании, завоевать новую аудиторию и укрепить связи с уже лояльными клиентами”, - комментирует он.  

10 Практические советы для розничной торговли, чтобы лучше наслаждаться памятными датами:

1 ^ Планируйте заранее: составляйте ежегодный рекламный календарь и начинайте разработку каждой кампании как минимум за 30-45 дней.

2 Invista в эмоциональном общении: создавайте кампании, которые вызывают чувства и приносят идентификацию с публикой, очеловечивая ваш бренд.

3 Предлагайте впечатления, а не только скидки: создавайте тематические витрины, продвигайте действия в магазине и исследуйте цифровые технологии с помощью творчества.

4. Используйте данные в своих интересах: проанализируйте историю продаж и поведение клиентов в предыдущие даты, чтобы настроить предложения и действия.

5 Интегрируйте каналы продаж: убедитесь, что ваш веб-сайт, социальные сети и физическая точка выровнены и передают одно и то же сообщение.

6 Наслаждайтесь менее изученными датами: внедряйте инновации, создавая кампании в нетрадиционные даты, такие как День дружбы или Месяц клиентов, создавая дифференциацию и вовлеченность.

7 Создавайте наборы и эксклюзивные продукты по этому случаю: настройте ассортимент продукции ограниченными тиражами или специальными комбо, которые имеют прямую связь со знаменитой датой.

8 Усилить обслуживание клиентов: инвестировать в обучение команды и расширение каналов поддержки в периоды занятости.

9 Invista в стратегическом партнерстве: сотрудничайте с влиятельными лицами, местными брендами или поставщиками услуг, чтобы повысить ценность вашей кампании и охватить новую аудиторию.

10 Мониторинг и оценка результатов: после каждой кампании проводите анализ эффективности, чтобы понять, что сработало и что можно улучшить в следующих действиях.