Компании, которые не используют инструменты CRM для увеличения продаж, могут потерять до 79% своего дохода.ведет. Это подтверждает исследование IBM (International Business Machine Corporation)Это означает, что почти 4 из 5 человек, которые свяжутся с брендом, выйдут, не приобретя ни одного товара или услуги.
Чтобы избежать этого и увеличить коэффициенты конверсии, компании должны все больше инвестировать в управление лидами, работа, которая выполняется с помощью технологических инструментов, известных как программное обеспечение CRM, Управление взаимоотношениями с клиентами, или Управление взаимоотношениями с клиентами, на португальском
По данным организацииCRM.ОРГ, за каждые 1 реал, вложенные в такие инструменты, компании могут ожидать возврат в 8 реалов,71 реалов в продажах. И эта отдача от инвестиций должна только расти в ближайшие годы: ожидается, что она достигнет 30 к 1 к концу десятилетия.
Использование CRM-систем для квалификации лидов может иметь значение
Инструменты CRM работают, потому что они основаны на процессе, известном как «квалификация клиента».ведет ”. Лиды, на хорошем и старом португальском, это возможности для бизнеса;контакты, которые проявили какой-либо интерес к ведению бизнеса с вашей компанией.
Задача в том, что, не всегда, когда проявляют интерес, лиды готовы заключить сделку в тот же час. Большинство из них нуждается в определённом "убеждении". Это можно сделать, установив связь с вашим брендом, соединение через ваш контент или ваше цифровое присутствие, для чего, когда он будет готов, он заключит сделку с тобой.
К этому процессу выхода известиготовый к продаже мы называем «квалификация лидов». Секрет инструментов CRM в том, что они позволяют сегментировать всю вашу базуведетчтобы отправлять правильный контент в нужное время, оптимизируя процесс квалификации и "разогревая" эти лиды более быстро и эффективно. На практике, это означает больше продаж за меньшее время.
Почему стоит выбрать CRM?
Работать над квалификацией лидов полностью вручную, без помощи технологий, это практически невозможно. Команда продаж компании, как бы ни было велико, не имеет достаточного времени или операционной способности для общения так сегментированно и эффективно, как инструмент автоматизации.
Программное обеспечение CRM использует алгоритмы других технологических инструментов, как, например, Искусственный интеллект и чат-боты WhatsApp для создания персонализированных процессов покупки для каждоговести, предлагая быстрые и персонализированные ответы, ускоряя обслуживание и повышая удовлетворенность клиента.
Этот успех происходит потому, что они работают и приносят реальный финансовый возврат.91% компаний с более чем 10 сотрудниками уже используют какой-либо инструмент CRM для поддержки своей команды продаж в настоящее времяCRM.ОРГ).
Будущее управления взаимоотношениями с клиентами
Компании, которые продолжат пренебрегать использованием инструментов CRM для увеличения своих продаж, рискуют значительно потерять значительную долю своих лидов.
Возврат инвестиций, отмеченныйCRM.ОРГ, указывая на то, что каждый вложенный реал в инструменты CRM может привести к продажам до 30 реалов в ближайшем будущем, еще больше подчеркивает положительную тенденцию этого сектора.
Квалификация лидов, продвигаемая инструментами CRM, сегодня является решающим фактором для успеха в продажах, и это должно только усилиться в будущем. АCRM.ОРГ указывает, что ожидается, что к 2030 году глобальный доход сектора достигнет почти 129 миллионов долларов США.
Способность инструментов сегментировать лидов и персонализировать взаимодействия, ускоряя квалификацию и подготовку этих потенциальных клиентов, переводится непосредственно в больше продаж за меньшее время. Становится очевидным, что внедрение инструментов CRM не является лишь вариантом, еще одна стратегическая необходимость для обеспечения роста и эффективности продаж в нынешней и будущей конкурентной среде
