CRM, управляемый искусственным интеллектом, призван создавать желание и создавать конверсии для рождественских распродаж

В прошлую Черную пятницу внимание розничной торговли обратилось на рождественские покупки. Более 70% потребителей должны подарить кому-то на дату со средней стоимостью R$ 174, второй поиск принадлежит Национальной конфедерации владельцев магазинов (CNDL) и SPC Brazil. Прогноз таков: продажи в этот период переведут в экономику $ 85 миллиардов рандов.

Многие торговцы воспользовались Октябрем и Ноябрем, чтобы соблазнить потребителей, также лояльных к Рождеству Но все же дает время, чтобы создать желание и генерировать конверсию Так или иначе, CRM все больше движимый ИИ & ИТ становится существенным конкурентным дифференциалом для того, чтобы управлять результатами, Работая с данными стратегически, компании могут лучше понять поведение потребителей, создавать персонализированные кампании и конвертировать больше, как с новыми клиентами, так и с существующей базой.

Согласно отчету Pipedrive, Отчет о состоянии продаж и маркетинга за 2024/2025 год, 68% респондентов, использующих ИИ в продажах и маркетинге, видят в технологиях большую поддержку, помогающую командам повысить производительность и достичь поставленных целей.

Далее Захра Джива, глобальный директор по стратегиям продаж, и Шон Эверс, вице-президент по продажам Pipedrive, дают советы малому и среднему бизнесу, чтобы они могли воспользоваться всем потенциалом продаж Рождества.

1 - Проводить акции

Самый быстрый способ достичь своих целей - продавать существующим клиентам, продвигая специальные предложения на Рождество или Новый год. Важно проанализировать историю покупок и посмотреть, изучили ли покупатели уже все, что могли от вашей компании. Текущие клиенты - самые простые перспективы: они доверяют вам, уже имеют регистрацию и не нуждаются в проведении онбординга, что ускоряет закрытие.

2-AI как союзник в сезоне продаж

ИИ может значительно снизить давление пикового периода при применении к конкретным processs.It особенно хорошо работает для автоматического определения приоритетности потенциальных клиентов по намерению покупки, генерирования персонализированных рекомендаций для неопределившихся потребителей и автоматической корректировки времени передачи сообщений или перенацеливания кампаний.

Инструмент также адаптирует сообщение в соответствии с намерением: тем, у кого уже есть товары в корзине, нужен совершенно другой тип общения, чем тому, кто все еще сравнивает. Это значительно увеличивает шансы на конверсию. Например, ИИ определяет, кто видел продукт недавно, но не покупал, и автоматически отправляет предложения по напоминаниям.

С другой стороны, преувеличивается ожидание того, что ИИ сам по себе приносит доход Без качественных данных, четко определенной аудитории и креативного контента влияние ограничено.ИИ не заменяет продажи людей.

3- Используйте данные в своих интересах

В декабре наибольшее влияние оказывают гибкие и управляемые данными действия. Тот, кто использует данные в реальном времени для непосредственной реакции на намерение покупки, все равно может завоевать много места.

Практические меры включают быстрые кампании в сетях, освещающие ключевые продукты, персонализированные электронные письма для тех, кто еще не определился, или жизни и истории, которые отвечают тенденциям и требованиям момента.

4-Ставка на интеграцию CRM и инвентаря

В конце года недостаточно знать, чего хочет клиент: важно убедиться, что компания может поставить Интеграция CRM в операции по инвентаризации и логистике позволяет более точно прогнозировать спрос и планировать кампании на основе того, что действительно доступно или, скорее всего, изменится. Эта точка зрения позволяет избежать типичных разочарований высокой сезонности, таких как задержки, отмены или продукты, исчерпанные после маркетинговых действий.

5- Наслаждайтесь концом декабря

Существует мнение, что работа замедляется во время вечеринок Некоторые даже говорят, что “nada случается” между Рождеством и Новым годом.Так что многие продавцы считают, что праздничные распродажи менее вероятны и в конечном итоге берут отпуск или резко снижают темпы.

Это большая ошибка, так как декабрь, особенно последние две недели, может иметь самые высокие коэффициенты конверсии в году. перспективы, которые все еще работают, могут быть более легкими темпами, а это означает, что ранее недоступные клиенты более доступны и восприимчивы к чату о праздничных предложениях. Это еще более верно, когда вы продвигаете скидки или расчеты по всему сайту.

6. Не забывайте стратегию послепродажного обслуживания

CRM может превратить рождественский импульс в прочную связь посредством интеллектуальных послепродажных действий: персонализированных сообщений благодарности, эксклюзивных предложений обратного выкупа, приглашений в программы лояльности и купонов, действительных на январь (“добро пожаловать в новый год”).

Вы также можете включить автоматизированные потоки, такие как запрос на обзор продукта, предложение дополнительных аксессуаров или отправка полезного контента о купленном товаре. Эти взаимодействия увеличивают удержание, поощряют новые покупки и могут превратить сезонных покупателей, которые приходят только на Рождество, в постоянных клиентов в течение года.

7- Празднуйте команду продаж

Никакая CRM, Рождество или стратегия роста не работает без мотивированной команды продаж и конец года является идеальным временем, чтобы признать это усилие.Празднование команды - это не просто символический жест: это повышает моральный дух, стимулирует здоровую конкуренцию, укрепляет внутреннюю культуру, помогает сохранить хороших профессионалов и при этом привлекает новые таланты. это признание может выйти за рамки “ года и вознаградить различные качества, которые заставляют коммерческую машину работать, например, самое творческое продолжение, профессионал с лучшей командной работой, самая большая продажа года или самая инновационная тактика закрытия.