Сектор потребления и розничной торговли завершил 2023 год с ростом на 4,1%, превышая средний уровень бразильской экономики, согласно данным SBVC. В свою очередь, новыйРоберт Халф Обзор сектора потребительских товаров и розничной торговлираскрывает, что новые технологии, модели бизнеса и глубокие изменения в привычках потребителей создают новые требования и привлекают различные профили специалистов, что создает значительные возможности и вызовы в управлении людьми
Волна слияний и поглощений трансформирует компании
Поиск масштабируемости и конкурентоспособности стал движущей силой волны слияний и поглощений (M&A) в секторе. В 2023 году, сегмент был ответственен за 9,2% от всех операций, с ростом почти на 34% по сравнению с предыдущим годом, согласно KPMG. Это произошло в контексте, где количество слияний и поглощений, в целом, упал на 13%. Кроме того, органическое расширение основных игроков включало открытие новых подразделений, инвестиции в электронную коммерцию и создание франшиз
Многие региональные и местные компании стали контролироваться крупными корпорациями, некоторые из публичных компаний, с иностранными акционерами или инвестициями фондов. Это привело к резкому переходу от семейных моделей управления, неформальные и основанные на культуре основателей, для профессионализированных систем с структурированными процессами, использование мощных ERP-систем, CRM, внимание ксогласиеи сложные маркетинговые инструменты,утверждает Леонардо Берто, Менеджер филиала Robert Half
Параллельно, недобранные компании также были вынуждены модернизировать свои операции, чтобы оставаться конкурентоспособными, что увеличило спрос на высококвалифицированных руководителей и специалистов с актуальными профилями в области управления, согласиеи финансы
Цифровая трансформация требует новых навыков
Розничная торговля все больше эволюционирует в сторону болееомниканальность, который объединяет онлайн и офлайн каналы для обеспечения последовательного опыта на протяжении всего пути покупки клиента.Согласно Берто,Основная трудность заключается в том, что этот подход требует новых профессиональных специализаций, как ИТ, успех клиента, пользовательский опыт, бизнес-аналитика (BI) и искусственный интеллект, навыки, ранее мало присутствовавшие в секторе, но теперь они крайне востребованы.
Влияние цифровизации настолько значимо, что, между 2019 и 2023, наиболее быстрорастущие вакансии в секторе связаны с электронной коммерцией, согласно Национальной конфедерации торговли (CNC)
Вертикализация операций порождает новые требования
В поисках увеличения своих маржей прибыли, крупные розничные компании берут под контроль больше этапов цепочки создания стоимости, поглощая доходность, которая ранее предназначалась третьим лицам
Сети розничной торговли создают свои собственные кредитные карты, удерживая тарифы и проценты, которые ранее вознаграждали банки. Кроме того, разрабатывают собственные бренды, от чистящих средств до одежды, и включая прибыли, которые ранее шли производителям. Следуя той же логике, создают маркетплейсы и строят логистические структуры, объясни Берто
Эта стратегия увеличивает необходимость в найме новых профессиональных профилей, хотя компании еще не обладают необходимой экспертизой для их эффективного отбора
Проблемы на ближайшем горизонте
В то время как многие цифровые компании уже родились с культурой гибкой или смешанной работы, в секторе Потребления и Розничной торговли традиция заключается в 100% очной работе. До начала пандемии, это не представляло проблемы для набора кадров в одном из секторов, который больше всего нанимает в стране. Тем не менее, трансформация сегмента заставила компании искать таланты из культур, которые меньше придают значение физическому присутствию, как программисты, аналитики BI и маркетинговые специалисты
Розничная торговля также известна тем, что работает с узкими маржами, в результате чего ограниченные зарплата и льготы, особенно на нижнем и среднем уровнях организационной пирамиды. Темп работы в секторе ускоренный, и не все специалисты могут адаптироваться, что способствует высокому текучести кадров — около 36% в 2023 году, согласно SBVC
Наконец, компании сегмента, в основном те, которые большего размера, расширили географический охват своих операций, как через новые магазины и шоу-румы, так и за счет интеграции этапов производственной цепочки, что стало дополнительным вызовом: заполнить вакансии, расположенные за пределами крупных торговых центров
Наиболее востребованные специалисты (постоянные и проектные)
Наиболее востребованные профессиональные навыки (технические навыки)
- Анализ данных и статистика
- Цифровой маркетинг
- ЭТОТ
- Разработка программного обеспечения и программирование
- Управление цепочками поставок
Наиболее востребованные гибкие навыки (поведенческие навыки)
- Коммуникация
- Приспособляемость
- Критическое мышление
- Навыки межличностного общения
- Поиск неисправностей
Прогнозы заработной платы
Средние зарплаты (в реалах) в секторах Потребления и Розничной торговли, извлеченные из интервью и рыночных знаний специалистов Robert Half, могут быть проконсультированыздесь.
