Недавнее празднование Дня потребителя подчеркнуло важность оперативного обслуживания, персонализированный и эффективный для привлечения клиентов и стимулирования бизнеса. АЦифровые технологии, бразильская компания с 47-летним опытом, специализирующаяся на разработке решений для обслуживания клиентов, выделяется на этом фоне, особенно в момент, когда многие компании оценивают свою эффективность и стремятся оптимизировать процесс покупки, улучшить конверсию продаж и обеспечить качественную поддержку
Специализируется на решениях для электронной коммерции и компаний, работающих с многоканальной поддержкой, Dígitro предлагает необходимые инструменты для повышения эффективности во время пикового спроса и рекламных кампаний. Для Андре Янсена, Директор по операциям компании, инвестирование в передовые технологии является ключевым для обеспечения отличного обслуживания, особенно в критические периоды
С мощным портфолио и умными решениями, мы помогаем компаниям предоставлять качественное обслуживание, автоматизированный и интегрированный. Технология является важным союзником для удержания клиентов и увеличения закрытия сделок, выделяется Янсен
Посмотрите на некоторые из основных технологий, рекомендованных специалистом, которые могут повысить уровень обслуживания и стимулировать бизнес
1.Управление омниканалом для единого обслуживания
Интеграция нескольких каналов обслуживания, как WhatsApp, телефон, электронная почта и сайт, на одной платформе предоставляет полное представление о клиенте, упрощая персонализированные взаимодействия и увеличивая шансы на конверсию
2.Чат-боты и интеллектуальные агенты с Искусственным Интеллектом (ИИ)
Автоматизация обслуживания с помощью ИИ позволяет получать быстрые ответы, немедленная поддержка и персонализированные предложения. Эта технология сокращает очереди ожидания, улучшает опыт потребителя и повышает уровни удовлетворенности и лояльности
3.Интеграция API и бизнес-аналитика (BI)
Дигитро предлагает услуги интеграции между API и разработки BI, позволяя компаниям анализировать данные в реальном времени. С этой стратегической информацией, принятие решений становится более уверенным, непосредственно влияя на операционную эффективность и результаты
4.Платформа SaaS для управления WhatsApp Business
Компании, которые используют WhatsApp в качестве канала обслуживания, должны иметь безопасное и автоматизированное решение для управления номерами и шаблонами, обеспечивая масштабируемую коммуникацию, оптимизируя обслуживание и усиливая коммуникацию с клиентами интуитивно и стратегически
5.Консультации META по оптимизации WhatsApp Business
Чтобы гарантировать, что общение через WhatsApp соответствует директивам META, важно иметь специализированную поддержку при активации и настройке аккаунтов, в дополнение к консультациям по адаптации шаблонов и валидации бизнес-правил
"С этими решениями", компании могут предложить более оперативное обслуживание, стратегический и эффективный, обеспечивая уникальный опыт для потребителей. Инновации в обслуживании являются важным конкурентным преимуществом, особенно в периоды высокого спроса и акционных дат, заключил Янсен
