Розничная торговля представляет собой один из наиболее динамичных и конкурентоспособных секторов в рамках мировой экономики и продолжает сталкиваться, на протяжении многих лет, с такими преобразованиями, как 40% внедрения ИИ компаниями и потребителями, По данным Gartner, к концу 2026 года 40% корпоративных приложений будет интегрирован с ИИ-агентами, запрограммированными на выполнение конкретных задач, что представляет собой значительное увеличение по отношению к менее чем 5%, зарегистрированным в настоящее время.Прогноз, предусмотренный в опросе, заключается в том, что ИИ-агент сможет генерировать около 30% выручки корпоративного прикладного программного обеспечения до 2035 года, превосходя эффективную работу USTP-4 посредством?5, а также взаимодействия с людьми.
Маркос Оливейра Пинто, менеджер по глобальному программному инженеру Jitterbit, объясняет, что успех в извлечении выгоды из этой волны инноваций должен стимулировать стратегический и зрелый подход в лидерстве. “Для этого крайне важно, чтобы организации понимали, как розничная торговля может, по сути, использовать эффективность суперагентов комплексным образом, фокусируясь на рыночных тенденциях, которые обеспечивают реальную ценность с ловкостью и безопасностью. ведь внедрение агентов ИИ только потому, что они находятся в ажиотаже, не самое разумное, что можно сделать в‘, - говорит он.
Операционная устойчивость для непрерывности электронной коммерции.
Применение суперагентов ИИ в электронной розничной торговле раскрывает основную защиту от сбоев, являясь ключом к поддержанию интеграции в рабочем состоянии, даже перед лицом инфраструктурных проблем. “То, как компания будет использовать суперагенты для промежуточного и управления сбоем, - это то, что будет иметь все значение. Например, я могу иметь ИИ-агента в моей электронной коммерции, чтобы я мог получать и хранить запросы на обработку этого асинхронно, не позволяя моему конечному пользователю завершить покупку”, - объясняет Маркос.
Сентиментальный анализ клиента на предмет новых действий
Сентиментальный анализ - это область, где суперагенты принесут существенную дифференциалу, выходя за рамки показателей поверхностной удовлетворенности Около 86% потребителей раскрывают готовность платить больше за хороший опыт работы в качестве клиента, согласно опросу “Будущее опыта клиентов”, от PwC. Однако, согласно исследованию Zendesk с Dimensional Research, только 1 из 26 неудовлетворенных клиентов делает жалобу официальной; большинство просто покидает компанию.“Основываясь на всем взаимодействии клиента и истории закупок, суперагенты ИИ выполняют анализ и неудовлетворенные клиенты чувствуют, что способ бренда заключается в улучшении способа автоматизированных отношений, позволяя им бренду улучшить бренд до бренда.
Динамичное управление ценами и конкурентоспособность
Суперагенты могут позволить ритейлерам иметь гораздо лучшее управление ценами, принимая за ориентир то, что происходит на рынке в режиме реального времени Продвижение ИИ привело к динамическому ценообразованию, модели, популяризированной Uber, например, в которой цены корректируются в реальном времени на основе спроса и конкуренции.“Представьте себе человека, который продает кондиционер, и все конкуренты снизили цену. ценообразование отслеживает движение и указывает возможные изменения. эта деятельность распределяет человеческую работу ручного мониторинга и делегирует ее агенту, который помогает быстро и эффективно. эта скорость имеет важное значение, и суперагент по-прежнему позволяет определить пределы”.
“Quick выигрывает” с архитектурой суперагента
Внедрение ИИ в потребительском и розничном секторе должно подскочить с 33% до 85% к 2027 году, увеличение на 150%, о чем свидетельствует исследование “KPMG Global AI in Finance Report”. Эта возможность роста в сегменте позволяет внедрять суперагенты для ускорения выявления небольших проблем, генерируя значительную ценность для работы и устраняя сложные проекты, которые занимают месяцы, стратегия состоит в создании и применении суперагентов в областях, называемых “quick wins”, которые генерируют немедленные результаты видимых результатов от работы к сложным проектам, которые занимают месяцы.
Безопасность и ISO
Чтобы воспользоваться потенциалом суперагентов в 2026 году, ритейл должен уделить приоритетное внимание оцифровке новых технологий и безопасности. “Отсутствие обновленных технологических систем является основным риском безопасности данных. сертификация ISO 42001, например, предлагает ресурсы, необходимые для создания агентов и безопасного управления. Также важно не доверять слепо ИИ; даже с архитектурой агентов в активной и пассивной моделях, нам все равно нужны люди, подтверждающие и проверяющие, какие ответы предлагает агент, без галлюцинаций. сосредоточив внимание на эффективности, интеграции и надежном управлении, ритейл сможет использовать суперагенты не как модализирующий, а приносящий пользу как интеллектуальный двигатель, обеспечивая более интеллектуальную ценность.
