Как отправка уведомлений через мобильный телефон может увеличить ваши онлайн-продажи

Push-уведомления, Push-уведомления и Push-уведомления - это те уведомления, которые мы получаем через приложения или веб-сайты на наших смартфонах. Типы push-уведомлений могут сильно различаться: от напоминаний до обслуживания контактов, рекламных акций, напоминаний о платежах и обновлений статуса обслуживания, создавая персонализированные возможности для взаимодействия между бизнесом и клиентами.

По словам эксперта Виктора Окумы, странового менеджера Indigitall в Бразилии, эта технология претерпевает эволюцию, и можно выявить тенденции на этом ресурсе на 2025 г. Indigitall - испанская платформа, которая недавно вышла на бразильский рынок Среди других решений для автоматизации каналов контактов и отношений компания является эталоном в разработке и предоставлении push-уведомлений на мировом рынке, в том числе интегрированных с искусственным интеллектом. “A AI, например, может использоваться в push-уведомлениях для картирования вкусов и привычек потребителей, гарантируя, что сообщения приходят в нужное время и с соответствующим контентом”, - поясняет он. 

По словам эксперта, в пятерке лидеров трендов Push Notification на ближайший год значатся

01 Использование носителей (гифки, изображения и видео): Push-уведомления развиваются за пределы простых информативных текстов, собираются включить мультимедийный контент, такой как гифки, изображения и видео, что обеспечивает более увлекательный опыт для пользователя. это не только подчеркивает продукт или услугу, о которых сообщается, но также делает уведомление более интерактивным и визуально привлекательным, увеличивая до 45% шансы на доступ по сравнению с обычным push-уведомлением и, таким образом, консолидируясь как мощный канал взаимодействия.

02 Интерактивные кнопки: С добавлением кнопок, push-уведомления предлагают варианты прямого действия, такие как “Buy now”, “Learn more”, “Falar by whatsapp” или “Add to cart”.Этот подход упрощает взаимодействие пользователя с брендом за счет уменьшения количества шагов, необходимых для выполнения действия, такого как совершение покупки или доступ к предложению. Эти кнопки по-прежнему можно настраивать с помощью мультимедийного контента, такого как гифки и изображения, создавая более высокий коэффициент конверсии.

03 Искусственный интеллект: Интеграция ИИ в push-уведомления становится доминирующей тенденцией ИИ способен определить лучший канал связи с клиентом, например WhatsApp, электронная почта или веб-сайт, и может оптимизировать таргетинг кампании на основе предыдущих взаимодействий Кроме того, ИИ определяет идеальное время для отправки уведомления, увеличивая шансы на вовлечение. “Ou т.е, сообщение бренда имеет тенденцию доходить до потребителя в то время, когда он, скорее всего, откроет, прочитает и останется на связи с приложением или веб-сайтом компании”, - объясняет Окума. “Это повышает эффективность CAMPS, добавляет он

04 ^ Сегментация по группам: Передовые инструменты позволяют гораздо более точную и эффективную сегментацию профилей клиентов, используя поведенческие данные, демографические данные и индивидуальные предпочтения. Это позволяет группировать пользователей в определенные сегменты, такие как покупательские привычки, интересы, история взаимодействия и даже географическое положение. Благодаря такой сегментации push-уведомления уважают правильный контекст и наиболее подходящее время для взаимодействия с брендом, что значительно улучшает пользовательский опыт.

05 ^ Криптография: как тренд, приходят зашифрованные push-уведомления, то есть те, которые сохраняют конфиденциальность и гарантируют безопасность обмениваемой информации, предотвращая мошенничество и несанкционированный доступ Эта технология защищает конфиденциальную информацию, такую как персональные данные и финансовые транзакции, на протяжении всего процесса общения. с этой функцией компании предлагают более безопасную и надежную среду, повышая доверие клиентов при взаимодействии с брендом посредством push-уведомлений и других форм цифровой связи, эта технология широко используется банками и компаниями финансового сегмента, часто обмениваясь каналами, такими как SMS, для зашифрованных Push.

06 2 Централизация коммуникации через “Customer Journey”: Эксперт Indigitall отмечает, что, как и упомянутые пункты, так же важна автоматизация, интеграция и централизация каналов связи компании с ее аудиторией Объединение этого полного потока в единой платформе позволяет брендам получать доступ к привилегированной информации, пересечению данных и, исходя из этого, принятию практик и стратегий большой близости с клиентом, что, позднее, будет означать большую адгезию к рекламным сообщениям, уведомляемым посредством push. Исполнительный директор Indigitall описывает: “Por пример, после оформления заказа на веб-сайте, клиент может получить, в своем WhatsApp или электронной почте, сообщение от компании, которое приводится в движение одним сообщением, сообщение будет компанией.

По словам руководителя Indigitall, эти нововведения демонстрируют все большее влияние технологий на глобальный сценарий, компании из различных секторов ищут более эффективные и персонализированные решения, Стартап, например, присутствует в 14 странах, обслуживая более 200 клиентов, включая такие крупные бренды, как Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter и другие. Два крупнейших футбольных клуба Испании и мира, расположенные в испанской столице (родной город Индигиталл), также являются клиентами: Real Madrid и Atletico Madrid.

Компания, базирующаяся в Испании, в этом году делает ставку, в частности, на расширение своего присутствия в Бразилии и США, после того, как в апреле привлекла 6 миллионов евро в ходе раунда инвестиций в стране происхождения. «Мы начинаем сейчас. Но уже в 2025 году планируем удвоить наши операции в Бразилии», — сообщает Окума. Indigitall является официальным партнером Meta (WhatsApp, Instagram и Facebook) и в Бразилии уже обслуживает национальные операции McDonald's и Verisure.