Как компании используют ИИ для достижения своих результатов

С развитием технологий и искусственного интеллекта многие компании претерпели интенсивные преобразования и значительные изменения в своем бизнесе Согласно опросу IBM в ее “Global AI Adoption Index 2024”, ИИ консолидируется как неотъемлемая часть повседневной деятельности организаций Согласно опросу, в 2024 году 72% мировых предприятий уже внедрили ИИ, что представляет собой значительный скачок по сравнению с 55%, зафиксированным в 2023 году. 

Приняв эти инновации, оптимизируются все бизнес-процессы, от автоматизации рутинных задач до сложного прогнозного анализа Таким образом, такие сектора, как финансы, розничная торговля, здравоохранение и производство, находятся в авангарде этой эволюции, пожиная плоды интеллектуальных систем, способных обрабатывать большие объемы данных, выявлять закономерности и принимать стратегические решения с беспрецедентной скоростью и точностью.

Густаво Каэтано, генеральный директор и основатель самба, персонализация является одним из величайших активов, предоставляемых AI. “При анализе больших объемов данных в реальном времени решения AI могут понимать поведение потребителей и предлагать опыт, адаптированный к их предпочтениям и потребностям. эта возможность настройки крупномасштабного сервиса увеличивает коэффициенты конверсии, а также укрепляет отношения между брендом и потребителем, продвигая лояльность и улучшая репутацию компании на рынке”, анализирует он.

Когда дело доходит до использования этой технологии в секторе событий, подход не только резко оптимизировал время обслуживания, но и увеличил коэффициенты конверсии, предлагая персонализированную и мгновенную поддержку.“O chatbot способен понимать намерения пользователя, отвечать на сложные вопросы о событиях, местах и ценах, а также активно направлять клиента через весь процесс покупки. Таким образом, ИИ позволяет обрабатывать гораздо больший объем транзакций с большей точностью, что приводит к росту продаж и удовлетворенности клиентов”, - указывает Густаво Соарес, операционный директор и партнер Экспресс-билет, цифровая платформа, предлагающая автоматизированные решения для покупки и управления билетами.

Когда мы говорим об ИИ в компаниях, мы не можем игнорировать тему Психическое здоровье С учетом действительности NR-1, который устанавливает руководящие принципы для психического здоровья работников, организации инвестировали в такие инструменты, как чат-боты, которые предоставляют пространство для активного и персонализированного прослушивания для сотрудников. EmpatIA имеет миссию быть реальной и доступной точкой поддержки внутри компаний Это место, где сотрудники могут говорить и быть выслушанными, без осуждения, до того, как эмоциональное истощение обострится Решение гуманизирует отношения, помогает HR, а также способствует выполнению юридических требований, таких как NR-1”, утверждает Рафаэль Санчес, генеральный директор и основатель компании Цифровая эволюция, технологическая компания с решениями искусственного интеллекта, применяемыми для повышения эффективности бизнеса с помощью автоматизации и виртуальных помощников для МСП (малых и средних предприятий), профессионалов и бизнес-сетей.

Еще один деликатный и чрезвычайно важный вопрос - этика и прозрачность в обращении с данными, собранными с помощью ИИ. В этом смысле на рынке существуют решения, которые направлены на оптимизацию задач и предлагают консультации по соблюдению требований LGPD (Общий закон о защите данных) для компаний самых разных размеров и размеров. По словам Рикардо Маравальяса, генерального директора и основателя дпонет, компания, которая стремится демократизировать, автоматизировать и упростить путь соответствия LGPD, ИИ здесь, чтобы остаться.“Компании хотят гибкие и доступные решения.С помощью инструментов ИИ можно делать анализ потребностей и узких мест в реальном времени. Кроме того, инвестиции в специализированные решения не только помогают компаниям быть в рамках закона и избегать штрафов, но и мощные, чтобы защитить свою репутацию”, подчеркивает генеральный директор.

Применение искусственного интеллекта в корпоративных средах также изменило способ проведения встреч Сегодня у нас есть помощники по проведению встреч с ИИ, которые приобретают известность благодаря автоматизации таких задач, как транскрипция выступлений, определение ключевых тем, подведение итогов решений и даже назначение задач участникам. “Эти решения позволяют компаниям асинхронно осуществлять совместное управление знаниями, и благодаря этому они возвращаются в качестве держателей контента, который они доставляют на рынок. Кроме того, инструменты такого типа помогают сэкономить время и гарантировать, что наиболее актуальная информация записывается и точно передается”, - размышляет Родриго Стоки, страновой менеджер рынка тл;дв.

Наконец, с расширением технологий растет и ответственность компаний за обеспечение цифровой безопасностиПаулу Лима, генеральный директор небесный, компания, специализирующаяся на облачных решениях, корпоративной электронной почте и цифровой безопасности, объясняет, что крупномасштабный сбор и обработка данных требуют надежных механизмов для защиты конфиденциальности пользователей и предотвращения утечек конфиденциальной информации. “В этом сценарии инструменты искусственного интеллекта, ориентированные на защиту данных, получили распространение, в основном предлагая быструю диагностику, автоматизированные оповещения и отчеты, которые облегчают превентивные действия, анализирует он.