Генеративный искусственный интеллект, новая и мощная технология, становится ключевым союзником для Малых и Средних Предприятий (МСП), стремящихся улучшить свою операционную эффективность и стимулировать инновации. Согласно одномуизучатьот McKinsey, компании, которые внедряют ИИ в свои операционные процессы, могут сократить затраты до 20% и увеличить эффективность на 30%.
Кроме того, одинотчетMIT Technology Review указывает, что 71% компаний признают большой потенциал ИИ для своего бизнеса, и большинство опрошенных ожидает значительного увеличения инвестиций в эту область
Еще один интересный факт заключается в том, что 60% компаний, внедривших решения ИИ, испытали значительный рост своих доходов. Инструменты, такие как ChatGPT от OpenAI и Gemini от Google, являются примерами ИИ, которые могут автоматизировать повторяющиеся задачи и освободить ценное время для стратегической деятельности. Этот прогресс позволяет малым и средним предприятиям быть более конкурентоспособными и инновационными на динамичном рынке
Применение генеративного искусственного интеллекта в МСП может проявляться различными способами, от повышения операционной эффективности до помощи в принятии решений.
Перечисляем далее, четыре преимущества генеративного ИИ для малых и средних предприятий.
- Повышение эффективности работы
Генеративный ИИ предлагает трансформирующий потенциал для МСП, автоматизируя повторяющиеся задачи, как создание электронных писем и отчетов, позволяя сотрудникам сосредоточиться на стратегических задачах. Инструменты, такие как Copilot, от Microsoft, Midjourney позволяет создавать изображения для использования в маркетинге, в то время как такие решения, как ChatGPT, помогают автоматизировать общение с клиентами, утверждает специалист по данным и инновациям и профессор MBA Фонда Жетулиу Варгаса (FGV), Кеннет Корреа
Кеннет приводит пример, говоря, что "небольшой розничный магазин может использовать генеративный ИИ для оптимизации своего запаса", прогнозирование сезонного спроса на основе исторических данных и рыночных тенденций. Маркетинговые агентства также получают выгоду от использования инструментов Adobe для создания персонализированного контента в больших объемах, значительно увеличивая свою продуктивность заявляет
- Инновации в области продуктов и услуг
Генеративный ИИ является мощным союзником МСП в инновациях продуктов и услуг, позволяя меньшим компаниям более эффективно конкурировать, генерируя креативные идеи и инновационные решения. Например, небольшая дизайнерская компания может использовать такие инструменты, как DALL-E или Midjourney, для создания уникальных визуальных концепций, ускоряя творческий процесс и предлагая клиентам более разнообразные варианты, комментирует специалист
На рынке исследований, инструменты, такие как Perplexity, помогают находить актуальную информацию, в то время как анализ больших объемов данных позволяет выявлять новые тенденции и возможности для новых продуктов. ИИ может персонализировать рекомендации, как модные компании, которые используют алгоритмы для предложения продуктов на основе предпочтений клиентов
- Персонализация клиентского опыта
Генеративный ИИ позволяет малым и средним предприятиям предоставлять более индивидуализированное и актуальное обслуживание, улучшение клиентского опыта. Согласно Корреа, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, отвечая на вопросы и решая проблемы естественным и контекстуальным образом. Это приводит к большему удовлетворению клиентов и снижает нагрузку на команды обслуживания
Кроме того, ИИ может анализировать историю покупок и онлайн-поведение клиентов для генерации высоко персонализированных рекомендаций. Решения как Розана.я помогаю небольшим интернет-магазинам персонализировать рекомендации товаров, в то время как инструменты email-маркетинга создают контент, адаптированный к интересам клиентов, увеличение вовлеченности и лояльности
- Принятие стратегических решений
Генеративный ИИ революционизирует процесс принятия стратегических решений в малых и средних предприятиях, предоставляя аналитические данные, которые ранее были доступны только крупным корпорациям. Инструменты, такие как Rows.с PolymerSearch.что позволяет эффективно анализировать большие объемы рыночных данных и поведения клиентов, упрощая принятие решений о расширении бизнеса, разработка продуктов или распределение ресурсов, информирует Кеннет
Согласно специалисту, ИИ также помогает в создании исполнительных отчетов и презентаций, синтезируя сложные данные в действенные инсайты, демократизируя доступ к бизнес-аналитике и позволяя малым и средним предприятиям более эффективно конкурировать
Проблемы и подготовка к внедрению генеративного ИИ
Хотя генеративный ИИ предлагает множество преимуществ, МСП сталкиваются с такими вызовами, как неправильное восприятие того, что это сложная и дорогая технология. На самом деле, многие инструменты ИИ интуитивно понятны и доступны, с бесплатными или недорогими версиями
Чтобы в полной мере воспользоваться инновациями в ИИ, МСП должны принять менталитет экспериментов и непрерывного обучения. Начать с бесплатных инструментов для простых задач, инвестировать в образование команды и оставаться в курсе последних инноваций являются важными шагами. Идентификация областей бизнеса, которые могут немедленно извлечь выгоду из ИИ, и начало пилотных проектов помогает быстро продемонстрировать ценность, подчеркивает Коррея.
Для специалиста, с правильным подходом, Малые и средние предприятия могут интегрировать эту технологию в свои процессы, повышая конкурентоспособность и способствуя устойчивому росту. Ключ в том, чтобы начать с малого, постоянно учиться и адаптироваться по мере продвижения, максимально используя трансформирующий потенциал генеративного ИИ, завершает
