Рост электронной коммерции в Бразилии принес много бизнес-возможностей, но также возникли большие логистические вызовы. В 2023 году, глобальные онлайн-продажи достигли 5 миллиардов долларов США,8 триллионов, и строительство новых складских помещений превысило 148 миллионов квадратных метров, согласно данным портала NAIOP. В Бразилии, увеличивающийся объем возвратов подчеркивает необходимость сети пунктов сбора, способной эффективно обслуживать различные регионы
Перед этим вызовом, Капиллярность стала фактором выживания для компаний, стремящихся оптимизировать обратную логистику и предлагать лучшие решения потребителям
Проблемы континентальной страны
В стране континентальных размеров, такой как Бразилия, обратная логистика сталкивается с вызовами, которые варьируются от транспортировки до сбора в более удаленных местностях. Электронные устройства, как модемы, маршрутизаторы и декодеры, требуются эффективные системы для сбора, транспортированы и восстановлены или переработаны
Без хорошо структурированной сети сбора, компании могут сталкиваться с высокими транспортными расходами, задержки и трудности в удовлетворении потребительских запросов
Специалист по логистическим решениям в области телекоммуникаций, PostalGow нашла в капиллярности путь для преодоления этих барьеров. С более чем 6.300 почтовых отделений и 2.800 станций возврата, готовых принять, доставить, возвращать и складировать пакеты – распространены по стране, компания упрощает возврат оборудования потребителями в различных местностях. Эта структура позволяет сократить операционные расходы заказчиков и более оперативно удовлетворять потребности розничной торговли и конечных клиентов
Практические и технологические решения
Обратная логистика требует больше, чем широкая сеть; требует также интеграции технологий для обеспечения операционной эффективности. PostalGow разработала платформу DevolvaFácil, который предлагает интегрированные решения для возврата товаров быстро и с возможностью отслеживания. Инструмент совместим с ERP-системами компаний-заказчиков, обеспечивая автоматизированное управление возвратами и мониторинг в реальном времени каждого этапа процесса
Карлос Танака, основатель PostalGow, объясни, что технология является одним из столпов для обеспечения операционной капиллярности. Децентрализованные пункты сбора, интегрированы в системы мониторинга, обеспечивают эффективность и контроль. Это позволяет компаниям справляться с пиками спроса, как зарегистрированные на Черную пятницу, не теряя качество обслуживания, объясни
В распределительных центрах PostalGow, расположены стратегически в таких регионах, как Баруэри, Манаус, Бразилиа и Порту-Алегри, собранные предметы проходят сортировку, рекондиционирование и переработка. Этот подход гарантирует, что оборудование будет восстановлено или утилизировано правильно, продвижение практик, соответствующих экологическим стандартам и устойчивому развитию
Опыт клиентов
Кроме оптимизации логистических процессов компаний, капиллярность также улучшает опыт потребителей. Удобство возврата товаров в близлежащие пункты и предложение стимулов, как скидки или программы лояльности, делают процесс обратной логистики более доступным
Танака подчеркивает, что близость между пунктами сбора и потребителями снижает барьеры для возврата товаров. "Упрощение доступа к пунктам возврата стимулирует участие клиентов и укрепляет имидж компаний как приверженных практическим и устойчивым решениям", утверждает
Преимущества для розничного рынка
В розничной торговле, обратная логистика с широкой капиллярностью обеспечивает значительные выгоды. Компании снижают свои затраты на транспортировку и хранение, кроме улучшения эффективности управления запасами. Интеграция систем сбора и распределения с передовыми технологиями также позволяет повысить предсказуемость и контроль над операциями
Почтовый Гоу, с вашим подходом "от начала до конца", предоставляет решения, которые охватывают от сбора до восстановления и окончательной доставки оборудования. В 2023 году, компания зарегистрировала рост на 60%, укрепляя свою позицию как ориентир в сфере обратной логистики в Бразилии
