Недавний анализ производительности глобальной электронной коммерции в первом квартале 2024 года показывает скромный рост, с потребителями, по-видимому, ограничивающими свои расходы на более значительные покупки в течение года. Исследование проведено компанией Salesforce
Отчет указывает на увеличение онлайн-продаж на 2%, в значительной степени благодаря незначительному увеличению средней стоимости заказов (AOV). Несмотря на этот рост, общий объем заказов уменьшился на 2%, за исключением мобильных устройств, которые зафиксировали увеличение на 2% в заказах
Общий трафик увеличился на 1%, лидерство в мобильной сфере с увеличением на 5%. Мобильные устройства по-прежнему являются основными двигателями трафика и предпочтительным каналом для размещения заказов, представляя 78% трафика и 66% заказов
В терминах маркетинга, электронная почта продолжает терять позиции, в то время как push-уведомления, SMS и сообщения over-the-top (OTT) занимают место, представляя теперь 23% от всех отправленных сообщений
Глобальный коэффициент конверсии остался стабильным на уровне 1,7%, также как средние расходы на визит, что оставалось на уровне $2,48. Средняя ставка скидки в первом квартале составила 18%, неизменной по сравнению с тем же периодом прошлого года
Использование поиска на сайте составило 6% от посещений, отвечая за 15% всех заказов в мире. Трафик, поступающий из социальных сетей, увеличился до 9%, с постоянным ростом доли, приходящейся на планшеты
Уровень abandono корзины остался стабильным, с настольными компьютерами, ведущими по количеству завершения покупок (77% отказов) по сравнению с мобильными устройствами (86% отказов), указывая на то, что еще есть работа, которую нужно сделать для снижения трения в процессе оформления заказа на мобильных устройствах
Эти данные предполагают, что, хотя цифровая торговля продолжает расти, потребители становятся более осторожными в своих расходах в начале года, возможно, готовясь к более значительным покупательским событиям в ближайшие кварталы
