Благодаря 160 тысячам ежемесячных взаимодействий платформа делает ставку на разговорные данные, чтобы увеличить продажи

A  ХВОЙ объявляет о перепозиционировании своей платформы Conversation Analytics в качестве стратегического инструмента, способного анализировать около 160 000 разговоров в месяц, учитывая такие каналы, как голос, чат, электронная почта и WhatsApp, и преобразовывать эти взаимодействия в идеи, приносящие доход. используя передовые технологии генеративного искусственного интеллекта и машинного обучения, решение позволяет компаниям извлекать коммерческую ценность из данных, которые ранее рассматривались как просто операционные. в настоящее время платформа обрабатывает десятки тысяч ежемесячных звонков в более чем десяти сегментах рынка, консолидируясь как одно из наиболее масштабируемых решений в отрасли.

Второй Сезар Батиста, управляющий партнер HVOICE, дифференциал в преобразовании необработанных данных взаимодействия в действенный интеллект для маркетинга и продаж. “Call с клиентами является золотой жилой информации для любого бизнеса.Однако большинство компаний не могут использовать этот потенциал. с HVOICE, мы применяем искусственный интеллект для декодирования тысяч взаимодействий и доставлять маркетингу и отделам продаж идеи, которые им нужны, чтобы быть более напористыми, понимать конкуренцию и в конечном итоге продавать больше и лучше”, - объясняет руководитель.

Компании, которые расширили использование искусственного интеллекта, применяемого для автоматизации обслуживания клиентов и анализа стратегического взаимодействия, зафиксировали значительный рост доходов и повысили свои годовые прогнозы на диапазон US$ 165 миллионов до US$ 180 миллионов, что отражает спрос на масштабируемые решения на основе голоса и чата, согласно данным, выпущенным на рынок и проанализированным финансовым порталом AlphaSpread в отчете о корпоративных результатах сектора разговорного искусственного интеллекта в 2025 году. 

Технология ХВОЙ выявляет модели поведения и основные факторы, которые приводят к закрытию бизнеса, а также отображает аргументы конкурентов, упомянутые во время взаимодействия Платформа соотносит профиль и производительность команды продаж с полученными результатами, показывая, какие подходы, выступления и коммерческие стратегии действительно оказывают влияние Этот процесс позволяет менеджерам принимать обоснованные решения и оптимизировать кампании и обучение на постоянной основе.

Еще одним отличием платформы является интеграция между автоматизацией и курированием человеком. В то время как искусственный интеллект обрабатывает большие объемы данных, специалисты, специализирующиеся на обслуживании клиентов и коммерческой деятельности, проверяют анализы, обеспечивая точность и контекст. Такое сочетание повышает качество предоставляемых отчетов и укрепляет диагностический потенциал, позволяя компаниям понимать не только то, что говорят клиенты, но и причины этих проявлений.

С ускоренной цифровизацией корпоративных взаимодействий объем неструктурированных данных растет в геометрической прогрессии, становясь одной из главных задач для менеджеров и аналитиков, позиционируя свою технологию как инструмент получения прямых доходов, HVOICE усиливает свою роль стратегического партнера компаний, стремящихся интегрировать эффективность бизнеса, качество обслуживания клиентов и анализ данных в единую экосистему.