Клиент, приходящий по направлению, имеет высокий уровень доверия к бренду, что увеличивает средний билет до 18%

Реферальный маркетинг - одна из самых мощных стратегий для привлечения клиентов! Но, в конце концов, что это за стратегия, как она может трансформировать бизнес и увеличивать продажи в геометрической прогрессии?

Короче говоря, Реферальный Маркетинг, по определению, является методом, который использует текущих клиентов для генерирования продаж, В этом аспекте, прежде всего, важно указать, что когда клиент рекомендует бренд, это приносит уверенность и доверие, И, в век социальных сетей и с появлением искусственного интеллекта (ИИ), простая рекомендация может достичь сотен и даже тысяч потенциальных клиентов.

Леандро Мартинс, специалист по индикационному маркетингу и генеральный директор Buzzlead, помогает компаниям привлечь новых клиентов через тех, кто уже в портфеле.

“Мы столкнулись с новым голубым океаном маркетинга, но, к сожалению, эта стратегия по-прежнему игнорируется Компании и профессионалы маркетинга были запрограммированы инвестировать в платный трафик и другие методы, что заставило людей в секторе оставить в стороне корневой маркетинг, также известный как Маркетинг из рта в рот”, - прокомментировал Леандро во время прямого эфира “O Power of Indication Marketing to Win Clients”, продвигаемого гойским стартапом Poli Digital, специализирующимся на управлении цифровым сервисом для малых и средних компаний.

Но, ведь, как превратить покупателей в бестселлеров от указания на себя?

Чтобы ответить на этот вопрос, Леандро сначала переходит к корню темы, обращаясь к вопросу о концепции реферального маркетинга. этот канал направлен на приобретение новых клиентов, но вместо изучения рекламы, событий или платного трафика, фокусируется исключительно на том, как оставить клиента удовлетворенным. “E это одна из вещей, которые большинство компаний игнорируют и которые, в то же время, являются основным маркетинговым активом.”

Короче говоря, Реферальный Маркетинг - это стратегия, которую нужно выстроить в компаниях, чтобы они завоевывали больше клиентов с помощью индикаций. “Помимо самих клиентов в портфеле, действие охватывает стратегических партнеров, которые хорошо знают мой продукт и, еще лучше, продают той же аудитории, что и me.”

Различия между клиентом реферального маркетинга и другими маркетинговыми действиями

Вы когда-нибудь задумывались о различиях между клиентом, полученным Referral Marketing, и клиентами, прибывающими другими способами?

Когда компания использует Referral Marketing, это как если бы она вознаграждает несколькими преимуществами через эту стратегию доступа к рынку. В целом ” есть шесть преимуществ, - объясняет Леандро, ссылаясь на

1. Доступ к гораздо более квалифицированным лидерам (потенциальным клиентам).
2. Значительное снижение стоимости привлечения клиентов.
3. Сокращение цикла продаж, то есть времени закрытия продажи.
4. Доверие: те, кто приезжает по направлению, приходят с высоким уровнем доверия бренда, что увеличивает средний билет до 18%.
5. Лояльность: те, кто прибывает по показаниям, как правило, на 13% более верны.
6. Генерация большего количества показаний: реферальный клиент, в эффекте домино, имеет тенденцию указывать больше, чем тот, который не был рекомендован.“Это то, что мне нравится больше всего, потому что человек следует модели поведения; то, что мы получаем, мы хотим поделиться.”

Как начать с нуля?

Для реализации Реферального маркетинга компаниям необходимо понимать, что присуждать награды в обмен на рефералы недостаточно.“Это лучшая инициатива, чем ничего, но это не займет очень далеко”, предупреждает Leandro.“Маркетинг действия должны генерировать повторение и объем. имея всего несколько капающих продаж не поможет достичь целей.”

И повторение, и объем необходимы для создания столь желаемой предсказуемости. Другими словами, начните месяц, зная, сколько потенциальных клиентов войдет и сколько продаж будет осуществлено.

Компании должны сосредоточиться на создании хорошо структурированной программы, которая поощряет подлинное направление Для этого крайне важно предоставить запоминающийся опыт клиентам, что, естественно, побудит их рекомендовать brand.It также крайне важно сегментировать целевую аудиторию, гарантируя, что указанные клиенты соответствуют желаемому профилю.

Инструменты анализа должны использоваться для измерения количества потенциальных клиентов, приводящих к продажам, определения наиболее эффективных каналов и корректировки стратегий по мере необходимости. Это не только помогает понять поведение клиентов, но и оптимизирует маркетинговые инвестиции.

Наконец, общение является ключевым.“Поддержание регулярного контакта с клиентами, напоминание им о реферальной программе и обмен историями успеха может мотивировать их к участию. прозрачный подход, с четкими стимулами, может превратить клиентов в настоящих послов бренда, способствуя устойчивому росту компании”, подчеркивает Альберто Фильо, генеральный директор Poli Digital, которая предлагает практические решения для управления цифровым сервисом для малых и средних компаний.

В концерте также принял участие Тимоти Луис, главный операционный директор компании.

Смотрите программу по реферальному маркетингу полностью: https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc