Пять советов по увеличению конверсии с помощью виртуальных каталогов в WhatsApp

Развитие цифровизации бизнеса и популяризация чат-коммерции закрепили за WhatsApp статус одного из основных каналов продаж в Бразилии. Согласно опросу We Are Social (2024), 961 000 бразильцев ежедневно используют приложение, а исследование SEBRAE (2023) показывает, что 721 000 малых предприятий уже используют его в качестве основного инструмента продаж.

В связи с этим специализированные платформы набирают популярность, предлагая решения, которые повышают конверсию при использовании приложения. Андре Кампос, генеральный директор VendizapИнтерфейс компании был разработан для того, чтобы превратить каждое взаимодействие с клиентом в персонализированную продажу в WhatsApp. «Vendizap может использовать любая компания, желающая начать или оптимизировать онлайн-продажи. Но он особенно рекомендуется тем, кто уже продаёт и стремится к масштабированию, стремясь к организации, нуждаясь в гибком обслуживании, улучшенном контроле над заказами и большем количестве конверсий в WhatsApp, независимо от сегмента», — объясняет он.

Внутренние отчёты компании показывают, что ритейлеры, использующие интегрированные каталоги, конвертируют до 30% больше, чем те, кто работает исключительно с индивидуальными сообщениями. «Наша цель — поддержать предпринимателей, которые хотят оцифровать свой бизнес, не полагаясь на торговые площадки или сложные веб-сайты, а используя инструмент, который уже стал частью их повседневной жизни: WhatsApp», — добавляет он. Поля.

Ниже ознакомьтесь с советами эксперта по улучшению результатов с помощью виртуальных каталогов:

1. Создайте свое сообщество в WhatsApp: Создавайте группы с лояльными и заинтересованными клиентами. Предлагайте эксклюзивный контент, проводите экспресс-акции и делитесь секретами своего бизнеса. Близость укрепляет связи и доверие.

2. Используйте Instagram и Facebook как ежедневный каталог: Публикуйте в социальных сетях информацию о продуктах, отзывы клиентов и закулисные кадры. Узнайте больше Катушки, Истории и опросы для вовлечения. «Если вы публикуете только информацию о товарах, это превращается в цифровую брошюру. Людям нужна связь, а не только цена», — подчёркивает он. Поля.

3. Разместите свой магазин на карте с помощью Google Мой бизнес: Создайте бесплатный профиль, регулярно обновляйте информацию о часах работы и фотографиях, а также поощряйте отзывы клиентов. «Люди, которые ищут в Google, готовы покупать. Это самый горячий трафик», — подчёркивает компания. Генеральный директор Vendizap.

4. Выделите ключевые продукты визуально привлекательным образом: Выделите стратегически важные товары каталога с помощью высококачественных изображений и тегов, таких как «хит продаж» или «еженедельная акция». Это привлечёт внимание клиентов и повысит конверсию.

5. Относитесь к каталогу как к активному инструменту продаж: Не используйте его просто как цифровой каталог. Регулярно рассылайте его клиентам из списков и групп, персонализируя его в соответствии с их профилем потребления. Частые обновления укрепляют отношения и увеличивают количество повторных покупок.

6. Всегда измеряйте и регулируйте: Отслеживайте такие показатели, как количество открытий и переходов по ссылкам. Такие инструменты, как Flipsnack, Linklist или отслеживаемые PDF-файлы, позволят вам определить наиболее интересный контент и постоянно улучшать свой каталог.

В рекомендациях подчеркивается, что успех в цифровых продажах зависит как от хороших инструментов, так и от того, как предприниматель взаимодействует со своими клиентами. В этом смысле Андре Кампос подчёркивает важность восприятия WhatsApp как чего-то большего, чем просто канал обмена сообщениями. «Эти практики показывают, что продажи в приложении выходят далеко за рамки ответов на сообщения. Когда предприниматели создают сообщество, позиционируют себя в социальных сетях, появляются в Google, организуют свой каталог и оценивают результаты, они превращают приложение в канал для построения отношений и повторных продаж», — заключает он.