Согласно исследованию, проведенному компанией Worldpay®, мировым лидером в области платежных решений, опубликованному в «Глобальном отчете о платежах 2024», кредитные карты по-прежнему остаются наиболее распространенным способом оплаты авиабилетов среди потребителей, будь то из-за преимуществ, предлагаемых компаниями, или простоты покупки.
Согласно исследованию, причины популярности кредитных карт разнообразны, например, бонусы, предлагаемые банками-эмитентами, такие как мили, кэшбэк и страхование путешествий. Кроме того, ценность защиты от возврата платежей, предоставляемой этими картами, стала особенно очевидной во время хаоса в сфере путешествий в начале пандемии. Помимо этого, возможность оплаты покупок в рассрочку увеличивает покупательную способность и облегчает приобретение потребительских товаров и организацию дорогостоящих путешествий.
Кредитные карты пользуются популярностью у потребителей, защищая клиентов от недоставки приобретенных услуг и поэтому идеально подходят для покупки авиабилетов, которые могут быть аннулированы по различным причинам. Стоит отметить, что люди, путешествующие по работе, получают еще большую выгоду от данных о маршруте (предоставляемых в транзакциях, совершаемых с помощью карты), поскольку это упрощает подготовку отчетов о расходах и сверку командировочных расходов.
Согласно опросу, проведенному Airline Reporting Corporation (ARC), более 90% всех авиабилетов, приобретенных в США в период с января по ноябрь 2023 года, были оплачены кредитными или дебетовыми картами. «Это неудивительно, учитывая, что именно в этом сегменте впервые начали использовать платежи с помощью кредитных карт. UATP (Universal Air Travel Plan), сеть, ориентированная на оплату путешествий и проживания в отелях, была запущена в 1936 году и используется до сих пор», — говорит Хуан Пабло Д'Антиокия, старший вице-президент и генеральный директор Worldpay по Латинской Америке.
Новые варианты оплаты
Сегодня предоставление разнообразных способов оплаты стало значительным конкурентным преимуществом для бизнеса. Более того, диверсификация вариантов оплаты позволяет им охватывать новые сегменты клиентов, особенно тех, кто не имеет доступа к традиционным картам, или потребителей, предпочитающих удобство цифровых кошельков, таких как Apple Pay или Alipay. В прошлом году на цифровые кошельки приходилось 50% от общего объема транзакций в электронной коммерции по всему миру, что делает их важным вариантом при разработке процессов оформления заказа.
«Хотя традиционные платежи с помощью кредитных карт по-прежнему доминируют в туристическом сегменте, предложение альтернативных способов оплаты может помочь туристическим компаниям расширить охват рынка, снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов», — отмечает Д'Антиокия.
