Braze сбрасывает правила взаимодействия с клиентами с новыми продуктами BrazeAI™

Braze (NASDAQ: BRZE), платформа взаимодействия с клиентами, которая позволяет брендам быть абсолютными , обновляет взаимодействие клиентов с выпуском инновационных продуктов BrazeAI™, объявленных сегодня на своей ежегодной конференции, Форж 2025. , йо- BrazeAI™ предоставляет маркетологам интеллектуальные модели, агенты и операторы, которые позволяют им выполнять более разумные, быстрые и актуальные задачи. Предоставляя клиентам возможность приносить собственных агентов ИИ в свои данные и поездки, а также назначать модели решений ИИ в их наиболее ценные варианты использования, Braze дает специалистам по маркетингу возможность организовать персонализированный, высокоэффективный опыт с помощью составной информации. Новый BRAZEAI, в том числе BrazeAI Decisutioning Studio™, BrazeAI Operator™ и BrazeAI Agent Console™, заставляет умных агентов работать, позволяя маркетологам постоянно настраивать взаимодействие с клиентами, управлять и строить на постоянной основе, а также открывать новые уровни творчества для достижения измеримых результатов в бизнесе.

“Реклама Forge 2025 усиливает то, как Braze впереди в преобразовании взаимодействия с клиентами. Интегрируя генеративный ИИ, автономные агенты и данные в реальном времени, мы предлагаем брендам в Бразилии беспрецедентную возможность настраивать поездки, ускорять преобразования и строить длительные отношения. Мы предоставляем контекст и прикладную информацию, позволяя каждому взаимодействию приносить рост бизнеса и подлинную лояльность со стороны клиентов”, — говорит вице-президент Braze Latam в отдел продаж.

Точно так же, как Mobile и облако изменили последние два десятилетия бизнеса, рост генеративного ИИ и обучения с подкреплением в настоящее время меняет то, как работают маркетологи и как клиенты взаимодействуют. Braze представляет маркетологов, которые превращаются в тактику кампании, к стратегическим дирижерам, направляя автономные агенты и системы принятия решений, которые оптимизируют, оптимизируют и обеспечивают привлекательный опыт на каждом этапе контакта для максимального воздействия на бизнес. недавно названный Лидер Gartner Magic Quadrant для многоканальных центров маркетинга Третий год подряд Braze принимает эту новую эру AI Agentic Marketing, давая маркетологам возможность претворять данные в действие, воображение в реальность и каждое взаимодействие в более глубокую лояльность клиентов.

“С самого начала наше видение заключалось в том, чтобы изменить вовлечение клиентов в тесном партнерстве с самыми творческими и амбициозными маркетологами в мире”, — сказал Билл Магнусон, генеральный директор и соучредитель Braze. “Уже более десяти лет мы создали безопасную и масштабируемую фундамент через платформу Braze, позволяя мировым брендам устанавливать значимые связи со своими клиентами. Теперь мы вступаем в следующую эпоху с мощным модульным набором агентов, операторов и моделей, предназначенных для непосредственного подключения к стратегиям взаимодействия и оптимизации каждого взаимодействия между брендами и их клиентами. Эта волна составного интеллекта не только автоматизирует задачи, она дает маркетологам возможность организовать большую креативность и точность, расширяя человеческие связи и переопределяя то, что возможно для взаимодействия с клиентами. Объединив человеческое воображение с интеллектом ИИ, мы вводим новую границу возможностей формирования будущего лояльности, дизайна опыта и инноваций”.”

Конфигурируемые агенты ИИ для повышения лояльности к бренду и ускорения роста

Маркетологи не просто внедряют ИИ — они обучают его тому, чтобы понять, что наиболее важно для их клиентов и бизнеса, предоставляя им контекст для принятия автономных решений в масштабе. BrazeAI Decisutioning Studio™ предлагает гибкие и настраиваемые агенты искусственного интеллекта, которые принимают индивидуальные решения в соответствии с целями компании. Эти агенты могут настраивать все аспекты связи с клиентами — канал, сообщение, создание, предложение, частота и т. д., используя все основные данные, доступные для создания релевантных и индивидуальных способов, которые могут быть достигнуты только с помощью ИИ-энергетики.

С помощью Brazeai Studio маркетологи могут с уверенностью внедрять инновации, поскольку автономные агенты постоянно учятся на взаимодействии с клиентами. Сочетая вычислительную и аналитическую мощь AI с надежной и масштабной автоматизацией платформы BRAZE, AI Decisioning Studio предлагает уровень настройки и оркестровки, которые просто невозможно достичь традиционными методами. BrazeAI Decisutioning Studio™ представляет интеграцию механизма принятия решений AI от OfferFit к платформе Braze после его приобретения в начале этого года.

автономные агенты. человеческое воздействие.

ИИ так же мощный, как и система, в которую он вставлен. Потоковая платформа BRAZE в реальном времени постоянно погружает основные контексты из нескольких каналов и систем, делая их доступными в режиме реального времени для BrazeAI™. С учетом того, что сегодня было объявлено о BrazeAI™, маркетологи теперь могут определять и управлять своими автономными агентами, которые запускают, учатся и оптимизируют рабочие процессы по вовлечению клиентов.

Консоль BrazeAI Agent™ она позволяет брендам создавать пользовательские агенты, которые приносят силу генеративного и агентного ИИ непосредственно в Braze Canvas и Catalogs.Агенты BrazeAI поддерживают все, от генерации контента, обогащения данных и интеллектуальной оркестрации, до предоставления превосходного клиентского опыта. например, бренд электронной коммерции может подключить Braze Surveys к своему Холсту с агентами, так что обзор продукта разумно интерпретируется как настроение и может мгновенно вызвать персонализированную и упреждающую электронную почту или электронную почту, с каждым клиентом впоследствии направляется на правильное SMS путешествие на основе их опыта.

Braze предлагает маркетологам большую гибкость в создании пользовательских агентов искусственного интеллекта, с LLM, предоставляемыми самими моделями Gemini, а также возможностью принести свои собственные LLM от ведущих в отрасли компаний, таких как Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI или Gemini Models.

“Наше партнерство с Braze придаст больше возможностей и производительности моделей Gemini большему количеству маркетологов”, — сказал Джим Фэйрвезер, глава AI GTM. “Агенты ИИ играют жизненно важную и преобразующую роль в продвижении инновационных бизнес-инноваций. Они могут повысить производительность, обеспечить творческие достижения и революционизировать рабочие процессы”.”

Помимо персонализированных агентов, Braze запускает Агент оптимизатора контента – Разработан на основе уже анонсированного проекта Catalyst, который предлагает простые в использовании агенты принятия решений, интегрированные непосредственно в холст паяльщиков и настраиваемые в консоли агента. Агент по оптимизации контента предоставляет мощные новые возможности для создания, тестирования и оптимизации контента на каждом этапе пути клиента, помогая маркетологам доставлять большую ценность своим клиентам и, в конечном счете, их брендам.

более умные кампании. более глубокие связи. Больше места для творчества.

Для многих маркетологов повседневная работа может показаться не столько стратегией, но и креативностью, а не только техническими барьерами. BrazeAI Operator™ устраняет операционные препятствия, предоставляя простой единый опыт для доступа к ИИ и выполнять аналитику или немедленно принимать меры в Braze. Используя интеллектуальные агенты для создания кампаний и контента, раскрывать информацию в реальном времени, автоматизировать рабочие процессы и отвечать на вопросы, оператор BrazeAI радикально упрощает выполнение. Результат не более, чем эффективность: это стратегические рычаги. Маркетологи не имеют трудоемких операционных задач и могут сосредоточиться на постановке смелых целей, разработке стратегии и усилении творчества и человеческих связей, которые могут предложить только они. Этот выпуск позволяет командам сосредоточиться на наиболее важных аспектах своих функций: организации клиентского опыта, который вдохновляет на лояльность и способствует значительному росту бизнеса.

Новая интеграция Braze с снежинкой Cortex AI Это позволяет маркетологам взаимодействовать со своими данными и аналитикой с помощью запросов на естественный язык в рамках оператора BrazeAI™. Благодаря этой интеграции маркетологи могут использовать мощь и безопасность облака данных AI Snowflake, чтобы быстро понять эффективность своих кампаний, выявить ключевые тенденции и сравнить отраслевые тесты, демократизировать анализ данных и обеспечить более быстрое принятие решений.

И с введением Контекстный протокол BrazeAI™ (MCP) сервер, объявленный в прошлом месяце, маркетологи могут легко подключить данные BRAZE к своим любимым клиентам AI, таким как Claude Desktop или Cursor, и получить разговорный доступ к информации о предпочтительных кампаниях, холстах, сегментах и атрибутах, в то время как технические группы могут легче интегрировать данные Braze в свои предпочтительные инструменты ИИ и рабочие процессы.

Braze также показала улучшения в активации самообслуживания, новые функции для интерактивных сообщений и мощные новые функции доставок, которые вы можете прочитать более подробно здесь. , йо- Для маркетологов, которые хотят интеллектуально оптимизировать клиентский опыт с помощью ИИ, изучите последние решения Braze здесь.

Откройте для себя последние функции и обновления, представленные на Forge 2025:

• Следите за событием здесь.
  ● Узнайте больше о новых функциях BrazeAI™ здесь.
  ● Слушайте напрямую клиентов Braze здесь.
  ● Ознакомьтесь с последними объявлениями о продуктах Forge здесь.

Наличие: Ниже приведены даты наличия ресурсов, как указано
'' BrazeAI Agent Console™: частный доступ к бета-версии - доступен
'' Бразеайская студия принятия решений™: Общая доступность – доступно
'' БРАЗЭАЙ Оператор™: Бета-доступ с ограниченными ресурсами – октябрь 2025 г., бета-доступ с полными функциями – январь 2026 г.
● Агент оптимизатора контента BrazeAI™: Бета-доступ - Доступен
'' BrazeAI MCP Server™: Бета-доступ - Доступен
'' Интеграция со снежинкой Cortex AI: Бета-доступ - декабрь 2025 г.