Брейз представляет свое видение будущего маркетинга в CMO Agenda

Маркетинг, технологии и инновации. Видеокаст Повестка дня CMO, представленная порталом Mundo do Marketing, полученная в апреле Braze, основная платформа для взаимодействия с клиентами.

Представляя женское лидерство в области клиентского опыта и вовлеченности, Ракель Брага, региональный директор по маркетингу в Латинской Америке, поделилась знаниями из своего более чем 25-летнего опыта в области маркетинга и своей невероятной карьеры ведущих мировых технологических компаний.Она предложила привилегированный взгляд на свой профессиональный путь, показав, что ее вступление в мир маркетинга произошло случайно. Окончив факультет делового администрирования Федерального университета Викозы, Ракель начала свою карьеру в области человеческих ресурсов, области, связанной с ее страстью к развитию людей. Однако, маркетинговая возможность в Guardian Industries & Business & Business Adminess Administration под влиянием также личных мотивов & Business.

С тех пор Ракель создала впечатляющий послужной список в транснациональных технологических компаниях, таких как Zendesk и Bentley Systems, ведущих маркетинговых стратегиях, ориентированных на SaaS, B2B и генерацию спроса. Она помогла превратить эти компании в заветные и ценные бренды, используя стратегическое партнерство и кампании по творческому позиционированию. С момента присоединения к Braze в прошлом году она активно участвует в создании присутствия бренда в регионе с самого начала.

Латам Тормоз . Латиноамериканские операции Braze, изначально ориентированные на Бразилию, неуклонно растут и уже имеют солидную клиентскую базу.“Мы уже работали с крупными клиентами, такими как iFood, Max и Petlove, непосредственно из США. поскольку Латинская Америка является для нас приоритетным регионом, Сан-Паулу был выбран штаб-квартирой нашего офиса из-за его размера, потенциала и зрелости рынка. Всего за один год наш офис в Бразилии вырос примерно до 60 сотрудников, и мы все еще нанимаем сотрудников, ОБЪЯСНЯЕТ” Ракель.

Еще одним важным моментом, подчеркнутым руководителем, стала перспектива взаимодействия с клиентами на 2025 год, основанная на выводах годового отчета Braze: the Обзор взаимодействия с клиентами (CER).В своем 5-м издании отчет опросил более 2300 руководителей маркетинга в 18 странах и находится в свободном доступе для скачивания на португальском языке.It определяет три основные тенденции, которые будут формировать будущее взаимодействия с клиентами: “Mode your” сообщение, “Build trusthrough” прозрачность и “Aprimore опыт с течением времени с AI.”

Оркестровка пути клиента через искусственный интеллект стала изюминкой разговора БраХАИ, маркетологи могут создавать высоко персонализированные кампании, адаптированные к профилю каждого потребителя быстрее и проще, освобождая больше времени, чтобы сосредоточиться на творчестве. “Решение предлагает лучшие времена для взаимодействия с клиентами, персонализированные сообщения и контент, и даже предпочтительный канал связи клиента Но дело не только в том, что Маркетологи могут управлять всем с единой платформы, своего рода холст, который строит многоканальное путешествие, доставляя сообщения по электронной почте, WhatsApp, SMS, push-уведомления, социальные сети и многое другое в режиме реального времени и в масштабе, подчеркнула” Ракель, поделившись реальными примерами клиентов Braze.