В Бразилии уровень подозрения на цифровое мошенничество составил 3,8% [1] в первой половине 2025 года, что превышает показатель в 2,8% для анализируемых стран Латинской Америки. [2] Согласно последнему отчету о тенденциях цифрового мошенничества от TransUnion, глобальной компании, занимающейся предоставлением информации и аналитики в сфере DataTech, страна входит в тройку рынков региона с показателями выше среднего по Латинской Америке, наряду с Доминиканской Республикой (8,6%) и Никарагуа (2,9%).
Несмотря на высокий показатель, в Бразилии зафиксировано значительное снижение доли потребителей, заявивших, что стали жертвами мошенничества по электронной почте, в Интернете, по телефону или с помощью текстовых сообщений — с 40% по данным опроса во второй половине 2024 года до 27% по данным опроса в первой половине 2025 года. Однако в первой половине 2025 года 73% бразильских потребителей заявили, что не смогли определить, стали ли они жертвами попыток мошенничества, что подчеркивает тревожный пробел в осведомленности о мошенничестве.
«Высокий уровень цифрового мошенничества в Бразилии ставит перед компаниями и потребителями стратегическую задачу. Мониторинга показателей недостаточно; крайне важно понимать поведенческие модели, лежащие в основе этих преступлений. Данные показывают, что мошенники быстро развиваются, используя новые технологии и изменения в цифровых привычках. В этой ситуации инвестиции в превентивные аналитические решения и программы цифрового образования становятся незаменимыми для снижения рисков, защиты качества обслуживания клиентов и сохранения доверия к онлайн-транзакциям», — поясняет Уоллес Массола, руководитель отдела решений по предотвращению мошенничества в TransUnion Brazil.
Вишинг мошенничество по телефону, при котором мошенники выдают себя за заслуживающих доверия людей или компании, чтобы обмануть жертву и получить конфиденциальную информацию, такую как банковские реквизиты, пароли и личные документы, — по-прежнему остается наиболее часто упоминаемым видом мошенничества среди бразильцев, которые заявили, что стали жертвами мошенников (38%), но мошенничество с использованием PIX (бразильской системы мгновенных платежей) становится новой тенденцией, занимая второе место с показателем 28%.
Хотя в Бразилии уровень предполагаемого цифрового мошенничества выше среднего, ситуация в Латинской Америке демонстрирует позитивные тенденции. Согласно отчёту, уровень предполагаемых попыток цифрового мошенничества снизился почти во всех странах Латинской Америки.
Однако, несмотря на усилия компаний, потребители по-прежнему подвержены мошенническим схемам: 34% респондентов из Латинской Америки сообщили, что подвергались атакам через электронную почту, интернет, телефонные звонки и текстовые сообщения в период с февраля по май этого года. Вишинг — наиболее часто встречающийся вид атак в странах Латинской Америки.
Влияние на отношения с потребителями
Почти половина (48%) потребителей по всему миру, опрошенных TransUnion, заявили, что в период с февраля по май 2025 года они подвергались мошенническим схемам с использованием электронной почты, Интернета, телефонных звонков или текстовых сообщений.
В то время как 1,8% всех предполагаемых видов цифрового мошенничества, о которых TransUnion сообщила по всему миру в первой половине 2025 года, были связаны с мошенничеством и аферами, захват аккаунтов (ATO) продемонстрировал один из самых высоких темпов роста по объему (21%) в первой половине 2025 года по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
Новое исследование также показывает, что учетные записи потребителей остаются предпочтительной целью для мошеннических угроз, что побуждает организации усиливать свои стратегии безопасности, а частных лиц — быть более бдительными в отношении своих данных, интегрируя второй фактор аутентификации в качестве превентивной практики.
В отчете говорится, что создание учетной записи является наиболее тревожным этапом на всем пути потребителя во всем мире. Именно на этом этапе мошенники используют украденные данные для открытия счетов в различных секторах и совершают все виды мошенничества. Только в первой половине этого года из всех попыток создания цифровых счетов в мире, по данным TransUnion, 8,3% были подозрительными, что на 2,6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На этапе регистрации клиентов наблюдался самый высокий уровень транзакций, подозреваемых в цифровом мошенничестве, в жизненном цикле потребителя во всех секторах, проанализированных в первой половине 2025 года, за исключением финансовых услуг, страхования и государственного управления, для которых наибольшую обеспокоенность вызывают финансовые транзакции. В этих секторах такие транзакции, как покупки, снятие средств и депозиты, имели самый высокий уровень подозрительных транзакций.
Методология
Все данные в этом отчёте основаны на собственных данных глобальной аналитической сети TransUnion, специально заказанных корпоративных исследованиях в Канаде, Гонконге, Индии, на Филиппинах, в Великобритании и США, а также исследованиях потребительского спроса в 18 странах и регионах мира. Корпоративное исследование проводилось с 29 мая по 6 июня 2025 года. Потребительское исследование проводилось с 5 по 25 мая 2025 года. Полную версию исследования можно найти по ссылке: [ Ссылка]
