Бразилия может преодолеть отметку в 100 миллионов онлайн-покупателей к 2026 году

По оценкам Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABComm), число онлайн-покупателей в Бразилии к 2026 году превысит 100 миллионов человек. Кроме того, прогнозируется, что оборот бразильской электронной коммерции к 2028 году достигнет 277 миллиардов реалов. Эти прогнозы демонстрируют восходящую траекторию роста среднего чека, то есть среднего значения продаж за период.

При благоприятной динамике в e-commerce предпринимателям следует обращать внимание на ключевые тенденции мирового ритейла. «Это один из тех исторических моментов, когда у нас больше всего шансов предвидеть будущее, наблюдая за тенденциями, возникающими в других странах и в конечном итоге влияющими на Бразилию. Бразильский потребитель активно вовлечен в новые технологии и инновационные практики, особенно в цифровой среде», — подчеркивает Марлон Фрейтас, основатель и CMO компании Agilize Contabilidade Online, пионера в данной отрасли в Бразилии.

Фрейтас также отмечает, что лояльность клиентов имеет важное значение для развития электронной коммерции. «Мы живем в изменчивом мире, где тенденции быстро появляются и исчезают. В этом контексте многие ритейлеры инвестируют в построение долгосрочных отношений со своими клиентами, предлагая персонализированный и человечный опыт с помощью технологий. Используя креативность, можно адаптировать обслуживание под потребности каждого потребителя, создавая более тесную и meaningful связь», — поясняет предприниматель.

Цифровая среда предлагает потребителю множество преимуществ, таких как удобство совершения покупок не выходя из дома, широкий ассортимент товаров и возможность быстро и эффективно сравнивать цены. Платформы электронной коммерции все более интегрированы с различными платежными решениями, такими как цифровые кошельки и упрощенная оплата в рассрочку, что делает процесс покупки более доступным для различных [бюджетов/покупательских возможностей - *прим.: в оригинале опечатка "desempenhos", предполагается "orçamentos"*].

Еще один важный аспект на бразильской сцене — использование WhatsApp в качестве канала продаж. «Во многих магазинах WhatsApp уже превзошел традиционные методы в качестве основного средства взаимодействия и завершения продаж. Весь технологический аппарат уже доступен; задача предпринимателя — использовать его творчески и эффективно для достижения желаемых результатов», — дополняет Фрейтас.

Как справляться с сезонностью

Многие сектора электронной коммерции сталкиваются с колебаниями спроса в течение года, особенно в сезонные периоды, такие как праздничные даты. Поэтому сезонность напрямую влияет на выручку многих компаний и должна учитываться в стратегиях планирования. «Ритейлеру необходимо расширять свои знания, использовать правильные инструменты и выбирать надежных партнеров, которые помогут расти устойчиво. Умение хорошо справляться с этими естественными колебаниями рынка крайне важно», — подчеркивает

По мнению CMO Agilize, подготовка к этим колебаниям включает надлежащее планирование, надежный cash flow и выявление возможностей, возникающих в эти периоды. «Прогнозирование возможностей или угроз должно осуществляться комплексно, независимо от ситуации каждого бизнеса. Правильная подготовка позволяет избежать разочарований и гарантирует, что предприниматель сможет максимально использовать периоды высокого спроса», — заключает руководитель.