Черная пятница: Что может значить этот момент для бизнеса?

Одна из самых ожидаемых дат этого конца года, «Черная пятница» состоится 29 ноября и обещает увеличение результатов продаж по сравнению с прошлым годом. Согласно опросу, проведенному в партнерстве с ложем мнений, около 66% бразильцев планируют совершить покупки в течение свидания. Это означает, что, согласно платформе Haus, более крупный объем заказа 14%.

Со стратегической точки зрения Черная пятница символизирует возможность укреплять отношения с клиентами. Для специалиста по продажам CleverTap Марселла Роза персонализация может быть одним из стратегических различий на дату: “Бренды, создающие персонализированный опыт, предвосхищая потребности и желания потребителей, опережают конкурентов. Понимание поведения потребителей и использование этой интеллектуальной информации для создания целевых кампаний имеет большое значение”.

По данным Adobe, в Черную пятницу 2023 года мобильные устройства на основе смартфонов произвели 54% в Интернете и 37% онлайн-продаж. Что для Розы означает, что наличие мобильной стратегии — это не просто преимущество, а необходимость. “Мобильное устройство — это сердце потребителя. Бренды должны обеспечить оптимизирование своих веб-сайтов и приложений для быстрого и плавного взаимодействия. Ничто так не отталкивает потребителя, как медленный веб-сайт или сложный процесс покупки”, — предупреждает Марселл Роза, генеральный менеджер и вице-президент по продажам Latam Da. CleverTap, платформа цифрового маркетинга, специализирующаяся на удержании пользователей и вовлечении. 

Чтобы обеспечить известность на дату, Эрих Касаранде, лидер маркетинга и SEO-специалист в Семруш БР подчеркивает важность точных стратегий: “Стоит ли сталкиваться с Google как цифровой витриной: если вас не нашли, клиент просто не входит. Черная пятница — это не только цена, но и видимость. Это означает просмотр описаний продуктов, оптимизацию изображений и вставку стратегических ключевых слов для каждого этапа пути клиента. Улучшение цифрового опыта, от технических аспектов до контента, имеет важное значение для обеспечения позиционирования и преобразования”. 

Кроме того, дата — отличная возможность разработать нетрадиционные действия по привлечению и удержанию клиентов. Для Рафаэля Пинто, директора по выполнению полномочий Daki, полного приложения для онлайн-рынка и справочника по сверхбыстрым поставкам, “Черная пятница — это прекрасная возможность для компаний укрепить связи с потребителями и увеличить продажи в секторе розничной торговли. Поэтому, помимо конкурентоспособных цен, также необходимо подумать о том, как предложить другие преимущества, которые делают путь клиента еще более положительным. Наша цель — поддерживать надежность поставок, обеспечивая эксплуатацию и безупречный опыт от начала до конца, даже в сценарии высокого спроса”, — комментирует он. 

Благодаря стратегии, направленной на привлечение потребителей к действиям, которые поощряют выкуп и лояльность, помимо традиционных рекламных акций, компания рассчитывает вырасти более чем на 30% в течение этого периода. “В этом году мы проведем эксклюзивную жеребьевку, в которой можно побороться за несколько призов, в том числе за 0км, который продлится в течение месяца. Наша цель — укрепить наше ценностное предложение, а мы еще больше расширяем клиентскую базу”, — подчеркивает он.

А чтобы применить хорошую стратегию и воспользоваться возможностью, вам необходимо определить хороший график, чтобы обеспечить успех вашей кампании. По словам Фернанды Кларксон, генерального директора и основателя Superfrete, “можно работать с промоушенами исключительно в последнюю пятницу ноября и начать свою кампанию в начале месяца, увеличив время предложений. Независимо от того, какой период вы выберете для своей кампании, установка даты начала и окончания имеет решающее значение. Этот определенный период влияет на несколько важных аспектов, таких как управление запасами, потребность в временных наймах, логистическое планирование и стратегии маркетинга”.”

Важным мнением является то, что “Черная пятница” стала стратегическим моментом для бизнеса, особенно в розничной торговле, где появляются ценные возможности для проверки новых маркетинговых подходов и анализа поведения потребителей в широко заметной кампании. «В этот период клиент подвергается более интенсивной коммуникации, что позволяет нам представить нашу продукцию по-другому. Мы укрепляем акции и интегрируем такие стратегии, как партнерство с влиятельными лицами, прогрессивные скидки и очень хорошо подготовленные к работе, чтобы справиться с увеличением потока продаж», — говорит Эдуардо Абичкер, генеральный директор стартапа. Юоол из устойчивых и минималистичных кроссовок.

“С точки зрения стратегии, мы также понимаем, что можно применять общие методы в сфере информационных продуктов в розничной торговле, создавая более привлекательный и индивидуальный путь покупок. В этом году мы предложим персонализированные скидки на каждый путь клиента, что дает потребителю реальную выгоду, знакомясь с нашими кроссовками и становясь нашим клиентом”, — говорит он. О организации и возможности обеспечить эффективность покупок, генеральный директор также указывает: Черную пятницу начинает планировать пять, шесть месяцев назад, чтобы максимизировать осведомленность и обеспечить, чтобы до большого дня клиент был эффективно затронут, укрепляя нашу приверженность предложению уникального и ценного опыта“, — заключает Абичкер.

Наконец, стоит отметить, что сезон покупок в конце года — это возможность привлечь потребителей, которые уже планируют за несколько недель до крупных рекламных акций. По словам Марии Фернанды Антунес Джункейра, соучредителя и управляющего директора атоллов в Латинской Америке — группе, к которой принадлежит Cuponation, ссылка в купонах и скидках, — “текущий потребитель, чем когда-либо, более стратегичен и осведомлен. Он проводит исследования, сравнивает цены и использует несколько инструментов, чтобы максимизировать свою покупательную способность. В этом сценарии предложение купонов на скидку становится мощной стратегией, чтобы привлечь внимание клиентов, уже подготовленных и вовлеченных в этап планирования покупки. Купон на скидку предлагает потребителя четкую форму выгоды, заставляя его чувствовать себя хорошей сделкой”, — заключает он.