После двух лет вялого движения, Черная пятница этого года обещает значительные преобразования, с прогнозом увеличения общего дохода на 10% — движение до 7 реалов,6 миллиардов — и рост на 14% в количестве заказов. Эти тенденции были выявлены в исследовании, проведенном компаниями группы Stefanini
Хотя объем продаж увеличивается, данные показывают, что средний чек должен упасть на 4%. Это предполагает, что, несмотря на то что люди продолжают покупать, они будут тратить меньше за транзакцию по сравнению с предыдущими годами, отражая осторожность потребителей и требуя, двух розничных продавцов, более сложные стратегии продаж
Согласно специалисту Уильяму Сантосу, коммерческий директор VarejOnline, компания, специализирующаяся на технологиях для управления магазинами, франшизы и торговые точки (ТТ), секрет получения высокого дохода в этот период, даже с более умеренными потребителями, это в сочетании эффективных стратегий маркетинга, управление запасами и опыт клиента
Одним из первых рекомендуемых шагов является предварительное планирование рекламных акций. "Начать готовить публику за несколько недель до события с помощью тизеров и эксклюзивных предложений для зарегистрированных клиентов может создать ожидание, которое выльется в значительные продажи", утверждает.
Кроме того, анализ данных предыдущих изданий может предоставить идеи для определения цен и выявления продуктов с наибольшим потенциалом продаж. Использование систем ERP (планирование ресурсов предприятия) позволяет розничным торговцам принимать решения на основе этой точной информации, от управления запасами до персонализации предложений для различных сегментов клиентов
Эффективная ERP-система может интегрировать все операции магазина, от покупки до продажи, оптимизируя логистику и обеспечивая наличие правильных продуктов в нужное время, продолжай, Сантос. С этими инструментами, возможно быстро скорректировать стратегии ценообразования и акции, максимизировать рентабельность и улучшить опыт клиента
Управление запасами является еще одним ключевым фактором. Розничные торговцы, которые внимательно следят за спросом и поддерживают баланс между предложением и спросом, как правило, избегают проблем с дефицитом, обеспечивая, чтобы самые желаемые товары всегда были в наличии
Наконец, опыт клиента, будь то в физической или цифровой среде, не может быть проигнорирована. Инвестировать в плавный процесс покупки, с быстрым и эффективным обслуживанием, может стать тем отличием, которое превращает разовую продажу в долговременные отношения с клиентом. Для онлайн-торговли, это включает в себя обеспечение того, чтобы сайт был оптимизирован для интенсивного трафика, а варианты оплаты и доставки были ясными и разнообразными, усиливает специалиста
