Черная пятница 2024 года вошла в историю как самая масштабная электронной коммерции. бразилия. за дни акции онлайн-продажи составили $9,3 млрд рандов, рост на 10,5% по сравнению с 2023 годом, при этом 17,9 млн заказов и средний билет R$520, по данным Confi.Neotrust. В один из дней оборот достиг R$4,27 млрд, увеличившись на 8,4% в годовом сравнении, усилив потенциал расширения цифровой розничной торговли в стране.
Бразильская ассоциация электронной коммерции (ABComm) прогнозирует, что доходы национальной электронной коммерции достигнут $224,7 млрд рандов, превысив темпы роста зрелых рынков, таких как Северная Америка и Западная Европа. В то же время Pix должна консолидировать свое присутствие в качестве средства платежа, с прогнозом о перемещении на $130 млрд рандов, что на 121% выше, чем в предыдущем году.
На практике это уже платежное средство, выделяющееся фаворитом потребителей: ЦБ зафиксировал 239,9 млн транзакций, на общую сумму те же R$130 млрд. этот рост, впрочем, сопровождается вызовами безопасности: ClearSale выявила 28,5 тыс. попыток мошенничества, избежав убытков в размере R$45 млн. Интересно, что средний билет мошеннических операций (R$1.576.75) почти в три раза превысил законные покупки R$540, подчеркнув важность надежных антимошеннических решений.
С историческими записями в последнюю Черную пятницу, эксперты подкрепляют, что успех мероприятия выходит далеко за рамки агрессивных промоакций, Это зависит от ранней, интегрированной и стратегической подготовки, которая включает в себя от коммуникации и маркетинга до платежей, логистики, управления партнерскими отношениями и оперативной поддержки. эффективность компаний в этот период напрямую связана с возможностью предложить плавный, безопасный и эффективный опыт покупок.
В этом сценарии технологии оказались незаменимым союзником, особенно во взаимодействии с потребителем Соединительно, глобальный справочник в искусственном интеллекте, применяемый к общению между брендами и потребителями, изменил способ, которым розничная торговля относится к своей аудитории. Из персонализированных разговоров в WhatsApp компания помогает брендам восстановить брошенные тележки, отправить соответствующие уведомления и создать более человечные и увлекательные поездки для покупки, с результатами, намного превосходящими традиционные каналы, такие как электронная почта или SMS. “ благодаря разговорным сообщениям бренды могут поддерживать тесный контакт с потребителем, увеличивая шансы на конверсию и сокращая количество отсева в последний момент покупки”, - говорит Леонардо Бруно, вице-президент по продажам Connectly. - Эта новая форма прямого и непрерывного диалога была закреплена как опора взаимодействия в реальных ритейлерах.
Больше, чем привлечение потребителя, важно обеспечить, чтобы процесс покупки был завершен просто и безопасно Сочетание эффективной коммуникации и надежной платежной системы является тем, что определяет успех каждой транзакции. на этом этапе технологическая инфраструктура, ответственная за подключение различных способов оплаты, сокращение сбоев и оптимизацию потока разрешений, что является решающим шагом для поддержания доверия клиентов и прибыльности розничной торговли, вступает в игру.
A Юн, один из мировых лидеров в инфраструктуре и организации платежей, был одной из движущих сил эволюции цифровой кассы. компания разработала полную инфраструктуру, которая соединяет различные способы оплаты, от Pix и карт до цифровых кошельков, гарантируя, что каждая покупка происходит быстро, безопасно и без препятствий. сочетая искусственный интеллект и оркестровку в реальном времени, Yuno предлагает компаниям возможность оптимизировать свои транзакции и уменьшить сбои, которые обычно напрямую влияют на продажи. “Мы строим инфраструктуру, которая определяет будущее платежей. с помощью искусственного интеллекта и оркестровки в реальном времени мы гарантируем, что каждая транзакция находит лучший способ, без трений, клиент стремится к более дифференцированному опыту.
