Исследование намерений покупок, выполнена Tray, Блинг, Melhor Envio и Vindi, принадлежащие LWSA, экосистема цифровых решений для компаний, это главный фактор принятия решения о покупке потребителями на Черную пятницу, кроме предложений и надежности бренда. Для 60% потребителей, стоимость доставки является решающим фактором при покупке, при этом 57% заявили, что уже отказывались от покупки из-за высокой стоимости доставки.
Согласно исследованию, почти 40% опрошенных не готовы платить более высокую стоимость доставки, чтобы получить свой продукт быстрее. Среди факторов, которые могут заставить потребителя отказаться от покупки даже при хорошем предложении на Черную пятницу, кроме доставки, были указаны более высокие цены, чем в периоды без предложения (50%), не доверять магазину (45%), низкий рейтинг на сайтах репутации (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
В соответствии сВанесса Бьянкулли, менеджер по маркетингу Melhor Envio, платформа грузоперевозок, торговцы должны использовать стратегии в этот период, чтобы убедить потребителя завершить покупку. "Во время Черной пятницы 2024", предложение бесплатной доставки для определенных товаров или для покупок на сумму выше определенного значения создает неотразимый стимул для потребителей завершить свои покупки, увеличивая стоимость корзины, утверждает.
Согласно ей, предприниматель также должен показать свои отличия. Выделить скорость доставки как конкурентное преимущество, продвигая короткие сроки доставки и последовательно их соблюдая, это важно, потому что заставит этого клиента создать положительное впечатление и быть склонным снова купить в том же магазине, скажи.
КТиаго Мацетто, директор Tray, платформа электронной коммерции, потребитель становится все более требовательным, что требует больше стратегии от продавца в предложениях. С консолидацией Черной пятницы в Бразилии, потребители начали все более тщательно анализировать предложения на этот период, ищу сравнить цены, узнать репутацию компании на сайтах продаж, среди прочих моментов перед принятием решения о покупке. Это подчеркивает важность для продавца четко выделять отличия и преимущества, которые он предлагает, обеспечивая эффективное общение о преимуществах, связанных с покупкой, для вашего клиента. Кроме того, данные показывают необходимость для ритейлеров поддерживать хорошие отношения с клиентами и получать положительные отзывы в течение года, чтобы их предложения были усилены уважением, завоеванным их брендом.” анализТьяго Мазето, директор Tray
Более 60% намерены потратить до 3000 реалов в этом году
Согласно обследованию, 62% потребителей планируют потратить до 3 тысяч реалов на распродажах, в то время как 64,3% планируют покупки, 44% сэкономили деньги за последние месяцы и 20,3% будут откладывать часть 13-й зарплаты, чтобы воспользоваться предложениями
Согласно исследованию, 96% потребителей планируют делать покупки онлайн в Черную пятницу 2024. Их, 87% совершили покупки в тот же период в 2023 году. Среди самых популярных товаров, 51% заявили, что должны купить электронику (смартфон, компьютеры, Телевизоры, 46% планируют покупку одежды, а 45% хотят приобрести бытовую технику. Что касается способа оплаты, 75% потребителей предпочитают платить кредитной картой, 23,2% с PIX и 83% планируют разбить покупки на 12 платежей.Большинство потребителей (75%) заявили, что планируют делать покупки на Черную пятницу на маркетплейсах, за которыми следуют собственные сайты брендов.
*Для изучения, Коробка для мнений, по просьбе LWSA, опрашивал 3087 потребителей, с возрастом старше 16 лет со всей Бразилии и из всех социальных классов, с 12 по 23 сентября 2024 года. Погрешность исследования составляет 1,7 процентных пунктов
