Удержание клиентов стало основополагающим для компаний, которые хотят строить долгосрочные отношения со своими потребителями. Помимо возможностей, таких как продвижение медиа и стратегии коммуникации, приложения лояльности революционизируют эти отношения, предлагая эксклюзивные преимущества и способствуя постоянному взаимодействию с брендами.
Согласно опросу торговли, проведенному FGV Ibre (Бразильский институт экономики Фонда Жетулиу Варгаса), в третьем квартале 2023 года, бразильская торговля получила 15,1% от вашего общего объема продаж через цифровые каналы, как сайты, приложения, электронные письма и другие инструменты. Этот процент представляет собой наибольшее участие онлайн-торговли с второго квартала 2021 года, когда достиг 21,2% в сценарии, подверженном влиянию ограничений на работу физических магазинов во время пандемии Covid-19.
В соответствии сРафаэль Франко, генеральный директорАльфакод, компания, ответственная за разработку приложений для таких брендов, как Habibs, Мадеро и ТВ Банд, эти приложения превращают каждое взаимодействие в возможность укрепить лояльность клиента, позволяя сделать процесс покупки более чем просто транзакцией. Когда человек скачивает приложение бренда, она уже приложила дополнительные усилия и показывает, что хочет провести время с этой компанией, что облегчает лояльность через эти платформы, объясни.
На Альфакоде, например, некоторые компании ищут эффективные способы применения технологий для улучшения клиентского опыта. Инновации и цифровые стратегии — это рецепт, который работает, когда он хорошо направлен. В этом аспекте, программы лояльности это, на самом деле, неотъемлемая часть для создания доверительных отношений между потребителем и компанией, завершите специалиста.
Как технологии поддерживают лояльность
Отношения, создаваемые приложениями, гарантируют, что потребители не только вернутся, но также чтобы рекомендовали бренд другим людям. С этого момента, лояльность приносит явные преимущества. Кроме того, что более экономично удерживать клиентов, чем приобретать новых, компании получают большую предсказуемость денежного потока и создают базу вовлеченных потребителей, готовы к постоянному взаимодействию, говорит Рафаэль
Среди самых популярных форматов программ лояльности находится кэшбэк, мили, кроме программного обеспечения и карт лояльности. Все эти возможности преследуют одну и ту же цель: поддерживать клиента довольным и вовлеченным.
По мере того как все больше компаний принимают эти стратегии, становится очевидным, что лояльность является ключевым элементом для устойчивого успеха на рынке. Технология является основным союзником для предоставления персонализированного и эффективного покупательского опыта. На Альфакоде, например, у нас есть обязательство создавать решения, которые трансформируют путь потребителя и укрепляют отношения с брендами, декларация
Инструмент, который выделяется в этом контексте, - это AJFans, разработано компанией Alphacode. С впечатляющей оценкой 4.8 звезд в App Store, приложение предлагает купоны на скидку, баллы лояльности и другие преимущества, которые переопределяют способ, которым потребители взаимодействуют с брендами. "Секрет успеха этих приложений заключается", именно, и как они упрощают процесс покупки и укрепляют связь с клиентами, завершает.
