С ростом инфляции, продукты питания и напитки уже выделяются среди самых популярных товаров на акциях ко Дню потребителя, 15 марта, указывает на исследование, проведенное платформами Bling (ERP), Трей (электронная коммерция) и Октадеск (обслуживание), принадлежащие LWSA. Тем не менее, смартфоны, электроника, мода и красота по-прежнему занимают первое место в списке предпочтений покупателей.
С выгодными скидками, которые привлекают покупателей, неделя потребителя становится все более стратегической датой для розничной торговли. Согласно Тьяго Мазето, директор Tray, Неделя потребителя приобрела важность в последние годы, так как это первое событие года, которое позволяет увеличить продажи в розничной торговле. «В начале года, потребитель испытывает похмелье после новогодних праздников и сталкивается с обязательствами в начале года, такими как IPVA, IPTU и школьные принадлежности, вот и всё, ясно, влияет на продажи в некоторых секторах. С Днем потребителя у нас есть своего рода Черная пятница в начале года, которая позволяет увеличить продажи, объясни.
Как МСП в интернете, которые работают через платформы Tray и Bling, увеличились на 18,3% от продаж в марте 2024 года, по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Это стратегический момент для предпринимателя, чтобы увеличить продажи, но важно, чтобы планирование началось заранее. День потребителя, так же как и другие сезонные торговые даты, требует тщательной подготовки, чтобы в полной мере использовать потенциал продаж, оценка Марсело Наварани, директор Bling
В марте прошлого года, платформа грузоперевозок, Лучшие отправления, зарегистрировал объем 1,8 миллионов заказов, отправленных предпринимателями.
Ознакомьтесь с наиболее покупаемыми товарами за этот период:
- Бытовая техника – холодильники, плиты и стиральные машины
- Электроника – смартфоны, ноутбуки и телевизоры
- Одежда, обувь и аксессуары – одежда, сумки, бижутерия и часы
- Еда и напитки;
- Аптечные товары, красота и парфюмерия – косметика, парфюмерия и средства личной гигиены
Интернет-торговля набирает популярность и требует адаптации со стороны розничной торговли
Еще одно исследование, Тенденции CX 2025, от Octadesk, подчеркивает, что 77% бразильских потребителей предпочитают покупать онлайн, в то время как предпочтение к физическим магазинам снизилось на 3 процентных пункта по сравнению с прошлым годом, оставаясь на 64%
Исследование CX Trends 2025 показывает, что, помимо практичности, факторы, такие как бесплатная доставка (62%), качество продукта (56%) и конкурентоспособная цена (53%) являются определяющими факторами при выборе канала покупки. Основные способы приобретения включают интернет-магазины (68%), рынки (66%), WhatsApp (30%) и Instagram (28%)
Кроме того, персонализация покупательского опыта сыграла важную роль. Шесть из десяти потребителей утверждают, что персонализация и искусственный интеллект влияют на их решения о покупке. Сегодня, кроме качества или эффективности, потребитель хочет опыт, который понимает и соединяется с его потребностями. Технология должна использоваться как союзник для усиления человеческого обслуживания, не заменяй его, выделяется Родриго Рикко, основатель и генеральный директор Octadesk
